官山镇深化改革便民服务大厅打造服务新亮点
官山镇便民服务大厅持续深化“一次办好”改革,以党建为引领,以群众需求为导向,扎实做好便民服务工作,通过全面提升基层便民服务标准化、规范化、便利化水平,打造服务群众“最后一公里”官山样板,不断提升群众就近办事的获得感、幸福感、满足感。
今年以来,官山镇把规范化建设作为强化管理、促进发展的重要举措,坚持高标准建设,高效能管理,高质量服务,积极实行“一厅式”办公,镇机关及镇属单位均设集中办公室,墙上悬挂工作制度、工作流程图及工作纪律,办公桌上堆放工作岗位、工作职责标识牌等,方便了群众办事。
一是为方便群众办事,大厅入驻了民政、养老、医保、计生、户籍、残疾人服务站等群众常办的高频事项,极大地方便了群众,得到群众的一致好评。
二是大厅窗口为群众提供笔、老花镜、饮水、小药箱、手机充电等常用物品方便群众,塑造窗口良好形象,同时提前上班服务,在工作日提前10分钟上班,极大方便办事群众,对于急需办理的业务和不方便***的群众(残障人士),群众可提前电话预约,大厅相关工作人员提供***服务。
三是按照大厅的有关要求,工作人员结合自身工作实际,认真做好接待和服务工作,积极热情地为群众提供查询服务,咨询服务,做到态度温和、有问必答。大厅还对服务进行了全面改造升级,设立了等候区、休息区、营造了温馨环境。
官山镇便民服务大厅通过一系列的举措,积极为群众提供优质、高效、便捷的服务,融洽了干群关系,积极打造大厅工作新亮点,大厅形象得到了进一步提升。