医保服务暖人心群众致谢送锦旗
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于2022年09月08日发表
“服务周到,尽心尽责,为民排忧”。9月5日上午,一面特殊的锦旗邮寄到樊城政务服务中心医保窗口。
前不久,医保窗口收到程先生为家人提交的异地就医报销资料。经审核后,医保工作人员发现患者姓名与保险系统内姓名不一致,需居民到保险公司更改姓名后才能办理。因患者中风瘫痪在床无法行动,程先生又在外地,工作人员胡晋勤在了解情况后积极沟通,多方协调,最终报销业务顺利完成。
今年以来,区医保局政务服务窗口秉承便民、利民、惠民的服务理念,通过“容缺受理”“延时服务”等多种方式,让群众“只进一扇门”“最多跑一次”,获得广大群众的一致好评。
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2023-09-27 21:54:58重新编辑