调兵山市公共行政事务服务中心打造全能窗口稳步推进一网通办改革

　　为进一步加快转变政府职能，2021年5月份调兵山市公共行政事务服务中心结合工作实际，整合单窗业务部门事项开展“一窗通办”改革试点工作，全面推行“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的服务模式。

　　开展综合受理窗口模拟办件

　　为使“一窗通办”改革顺利实施，该中心持续对综合窗口受理工作人员、咨询帮办岗工作人员进行集中培训学习，进一步对政务服务网和综合受理平台的规范应用操作、审批业务受理审查要点进行培训。同时，强化窗口人员业务考核，通过模拟办件、集中笔试两种方式对综合受理窗口、咨询帮办窗口工作进行岗前测试，进一步打造“全能窗口”，不再“专人专岗”，所有业务“一窗受理、一窗通办”，改变以往不同业务不同窗口办理的模式，免去群众“找窗口”的烦恼，更好地为办事群众排忧解难。

　　开展业务培训

　　下一步，政务服务中心将全面推进“一窗通办”改革工作，通过前台“老带新”、后台“一带多”等方式使工作人员尽快熟悉岗位职责、工作流程，审查要点等，努力实现群众和企业到大厅办事“最多跑一次”，打造“流程最短、手续最简、效率最高、服务最优”的政务服务大厅。