帮办代办办到东明黄河滩区群众心坎里

东明县按照深化“放管服”改革和“一窗受理·一次办好”改革要求，紧紧抓住居民迁建重大契机，加快推进黄河滩区村台社区便民服务站建设，让“数据多跑腿，群众少跑路”，打通服务群众最后一公里。

黄河滩区群众办事有“家”。东明县按照有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事,“六有一能”为基本要求，在全县24个村台打造高标准便民服务站。目前，东明县已有5个村台社区便民服务站投入运行，黄河滩区群众有业务办理需求时在家门口就有村级便民服务站。

黄河滩区群众办事有“人”。充分利用包村干部、网格员、村委会成员等在社区便民服务站轮流值班，为黄河滩区群众提供业务咨询、业务办理的帮办代办业务。东明县行政审批服务局采用集中业务培训、一对一业务指导、业务办理实际操作辅导等方式多次对乡镇便民服务中心和村级便民服务站工作人员进行业务培训会，进一步提高工作人员服务意识、服务能力和服务水平，滩区群众有业务办理需求时在家门口就能找到“人”，而且是能办事、会办事、肯办事的“能人”。

黄河滩区群众办事有“物”。为打造高标准便民服务站，推动“互联网+政务服务”智能审批终端向村级延伸，为黄河滩区村台社区便民服务站配备了柜台、电脑、打印机、网络，并高标准配备了自动服务智能审批终端，具备业务自助办理、收件自动审批、营业执照自助打印、信息自助查询打印等多项功能，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，把便捷服务带到滩区群众“家门口”。

黄河滩区群众办事有“度”。为将服务滩区群众落到实处，社区便民服务站实行‘首问责任制’‘一次性告知制’‘全程帮办代办服务制’‘限时办结制’等工作制度，为黄河滩区群众办事提供强有力的制度保障。

黄河滩区群众办事有“速”。9月25号，在东明县长兴集乡8号村台兴东社区便民服务站，村民马春义在便民服务站工作人员的帮助下，通过自助终端提交申请材料，仅用了10多分钟，便通过审批，打印出了自己需要的个体工商户营业执照。黄河滩区办事群众马某激动地说“之前办营业执照需要跑到十多公里外的乡镇甚至要到20-40公里外的县里，现在有了社区服务站，很多事情在咱家门口都办了，并且非常快 ，十多分钟就办出来了。”

菏泽市黄河滩区28个村台社区中，东明县占24个，安置人口近12余万人。黄河滩区村台建立村级便民服务站真正把便捷服务送到滩区群众家门口，黄河滩区群众在办理个体营业执照、农机审验等22项行政许可事项和水、电、养老、医疗等与群众各个方面息息相关的42项公共服务事项，切实实现了“大事不出乡，小事不出村”。县政府将“帮办代办”服务办到了黄河滩区群众“心坎”里，极大地温暖了黄河滩区群众的心。