以蹲点压实作风转变用服务优化发展环境市地税局窗口服务开展两整见行动

 　　7:30，纳税服务局办公室主任杨凤兰准备出发前往东宝国地税联合办税服务厅。

　　7:40，纳税服务局宣传咨询科科长杨红正在前往荆门市房产交易中心地税窗口的公交车上。

　　7:50，纳税服务局副局长李凯来已经坐在荆门市漳河新区国地税联合办税服务厅的值班台前。

　　作为直接面向千千万万纳税人的窗口服务单位，纳税服务局干部职工的一天从“蹲点行动”开始。推进“放管服”落地，恪守机构改革纪律，落实“两整”活动部署，在市地税局纳税服务局看得见实实在在的行动。

　　真心实意蹲点，让纳税人收获办税“易”。2018年便民办税春风行动、《办税事项最多跑一次》清单、环境保护税、长期护理保险、城乡居民医疗保险等新开征税费征收情况都与纳税人切身利益息息相关，“蹲点行动”促使税务干部与纳税人“面对面”宣传税收政策、“手把手”辅导依法办税，“零距离”答疑释惑，便民服务“如影随形”，进一步推动纳税服务工作做实做细做精，打通办税堵点、难点、痛点，提升纳税人满意度和获得感。

　　脚踏实地蹲点，让纳税人体会服务“佳”。转作风，须从尺寸之功开始；优环境，当自细微之处着力。领导班子成员带领分管科室，下沉到包联办税服务厅，开展调查研究，参与大厅业务，指导督办工作，协调解决问题。坚持参与不干预，帮忙不添乱，干事不折腾，坚持边蹲点、边发现问题解决问题、边建章立制，集中时间精力打赢一场工作落实的攻坚战。

　　突出实效蹲点，让纳税人感受效果“好”。讲求工作方法，让蹲点行动见实效。善于听，既听税务干部的，也听纳税人的，通过全面了解，掌握真实准确的信息。善于看，用心观察，发现问题，透过现象看本质，抓住重点和关键。善于谈，加强与干部群众的交流沟通，了解他们的所急所需所忧所盼，传递正确正面的信息加以引导。善于办，亲自动手，转变角色，以办税大厅工作人员的身份去学业务、办业务，以纳税人的身份去体验办税全过程，从而知其然、知其难、知其因。善于思，把通过各种渠道汇集起来的信息整理分析、消化吸收，上升为有价值的问题、意见和建议。

　　春风既是春之伊始的时节之风，亦是纳税服务局税务干部服务纳税人的暖心之风。“蹲点行动”，让纳税人在办税过程中如沐春风，真切感受到温馨、便捷、人性化的纳税服务。（荆门市地方税务局纳税服务局 罗华）