县行政审批服务系统组织开展第二十一期审批服务大学堂暨服务礼仪培训班

为规范窗口工作人员文明礼仪行为，提升服务技能、服务效率、服务质量以及综合素质，树立窗口良好形象。8月5日，高青县行政审批服务系统组织开展第二十一期“审批服务大学堂”暨服务礼仪培训班，特别邀请到中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、北京伯易堂学院山东分院院长、中国政务大学堂导师高子淇进行授课。局班子成员、各科室业务骨干及各部门窗口负责同志等共30余人参加。

高子淇老师紧紧围绕“什么是礼仪”“什么是政务礼仪”“政务礼仪的核心”等内容，从“角色、秩序、关系、尊重、礼”五个方面作了精彩讲授，并运用生动的图片、事例，从姿态、仪表、环境等方面讲述了机关工作人员在日常工作和生活中需要注意的礼仪知识和文化修养。同时高子淇老师和参会学员就文明礼仪、仪容仪表等相关话题展开精彩互动，指导大家现场学习了礼仪方面的动作要领，培训现场气氛活跃热烈，进一步引导干部职工认识到文明礼仪的重要性。

此次培训内容贴合政务服务的实际要求，内容生动丰富，案例贴近生活，通俗易懂，具有很强的针对性、指导性和实用性。大家纷纷表示对礼仪知识、礼仪规范以及礼仪的重要性有了更清晰、更全面、更系统的认识，在今后日常工作中严格按政务礼仪的要求规范自己的言行举止，用实际行动提高窗口服务水平，以更好的精神面貌和态度服务群众，以更高的标准展示窗口服务人员新形象，助推政务服务工作提质增效。