提高科技医疗水平创新基层服务模式精准施策普惠居民——多措并举

提高科技医疗水平 创新基层服务模式 精准施策普惠居民

多措并举 健康武昌款款来

湖北日报 2019年4月9日 星期二 11版 聚焦世界大健康博览会

刘金峰 王辉 黄梦云

图为：武昌区未来医院亮相健博会

图为：居民健康知识大讲堂

图为：居民在基层卫生服务中心就诊

图为：智慧医疗远程系统引人关注

图为：武昌区未来社区卫生服务场景

图为：武昌区健康产业创新展示区

  缤纷四月，大成武昌向健康出发，精彩纷呈。

  4月8日，为期3天的首届世界大健康博览会在武汉国际博览中心盛大开幕。

  本次健博会共12个场馆，其中，医疗科技馆由武昌区人民政府和湖北省楚商联合会共同筹办。该展馆主要展示信息技术与大健康产业的融合与创新、未来健康产业发展新方向和新动力。展馆面积一万余平方米，由武昌形象展示、未来医院、未来社区服务中心、辖区医疗机构科技成果、武昌智慧养老、武昌科创企业等六大版块组成。

  医疗科技馆内，武昌区联合阿里健康、支付宝共同打造的全国首家互联网+全流程就医服务未来医院正式亮相。市民在支付宝上绑定就诊信息后，可在该院实现无卡（身份证、电子健康卡、社保卡）就医，享受全流程高效便捷就医服务。未来社区服务中心版块，展示去年以来阿里集团、九州通、卫宁健康等公司在武昌区社区卫生服务机构的试点探索，以互联网+家庭医生签约服务为主线，通过模拟诊疗大厅、模拟全科诊室、模拟健康家庭，展示未来社区卫生服务场景。

  在武昌区医疗机构科技成果版块，武大人民、武大中南、省中医院、中部战区总医院、市三医院等医疗机构联合展示，重点推介前沿医疗技术。上海安康通、爱照护、日创科技等重点展示武昌区社会福利院医养融合及武昌社区嵌入式智慧养老情况。武大健康产业联盟、中科院武汉物数所，以及华为、华大基因、楚天云等一批医疗科技公司，整体介绍武昌区医疗健康企业发展态势。

  近年来，武昌区大力实施健康行动计划，打造民生幸福品牌，不断改善基层卫生服务环境，提升服务能力，全力支持和培育大健康产业，为建设健康中国积极贡献武昌方案。该区成立健康发展创新研究院，通过互联网+医疗健康服务流程再造，优化医院与医院之间的医医联通、基本医疗与公共卫生之间的医卫联通及医生医疗健康服务与患者之间的多维度互动共享的医患联通，打造武昌智慧健康之城。

智慧医疗增强居民获得感

  数据多跑路，群众少跑腿。居民看病就医幸福感和健康保障获得感明显提升。

  信息化道路没有尽头。基层医疗机构作为卫生服务最前线，承担着最繁重的诊疗与公共卫生服务，不断提升信息化水平是提高工作效率的唯一途径。

  在未来医院展区，武昌区联合阿里集团阿里健康、蚂蚁金服、城市服务等部门，依据武昌大健康产业布局规划，运用云计算和大数据科技，开展未来医院刷脸认证、智能就医、精准转诊、远程会诊、药品追溯、无感支付等智能化服务。今年，武昌区携手阿里健康、支付宝共同打造的全国首家互联网+全流程就医服务未来医院将正式亮相。居民在支付宝上绑定就诊信息后，便可在该院实现无卡就医，享受全流程高效便捷就医服务。手机提前预约挂号，患者将接到支付宝小助手前面还有几位患者的精确提示；走进医院不用身份证、社保卡，支付宝就诊助手从院内导航到候诊再到窗口取药全流程搞定；受高血压、糖尿病等慢性病困扰的患者，在家就能与医生发起远程视频复诊，享受由专业配送人员提供的送药***服务，这些看似幻想未来的场景，已在武昌区成为现实。

  据介绍，未来医院正式上线后，患者只需打开支付宝，在首页搜索关键词就诊助手，打开小程序，在已开通医院列表中选择所需前往的医院，补充就诊人个人信息，绑定社保卡、电子健康卡即可。各医院小程序主页中，开设包含绑定社保卡、预约挂号、院内导航、门诊缴费、报告查询等20余个就诊功能，基本覆盖一名普通患者就医全流程。

  这只是武昌区智慧医疗的一个缩影。借助智慧医疗设备，社区医生也可以即时与三甲医院的专家教授联合会诊，为患者减轻负担，争取时间，增加诊疗准确性。

  在水果湖街卫生服务中心，小鱼易连智能设备可实现问诊远程协同，社区医生即可发起远程影像三方会诊。对于患者而言，在社区卫生服务中心也可享受与上级医院一样的服务。上级医院的医生通过协同系统可实时查阅患者在社区就诊信息、检查信息等，有助于评估患者病情，给出合理诊疗建议。

  不仅如此，水果湖社区卫生服务中心广泛使用武昌区域卫生健康信息平台，通过互联网+医院联盟+医生模式，整合线上线下医疗资源，推进平台各级医疗机构协同服务，为居民提供优质、便捷、高效的医疗服务。

  目前，该平台已实现线上导诊、问诊、挂号、查单、缴费、远程医疗、慢病随访、处方外送、健康管理等基于用户全生命周期健康业务的无缝衔接，满足用户个性化和多元化医疗需求。此外，平台还结合医疗大数据及人工智能等技术，为基层医护人员提供强大智囊团，更让患者享受到智慧医疗体验，在线咨询效率和准确率大幅提升。

  针对老人行动不便等痛点，武昌区为签约家庭医生的老人提供检查报告线上推送服务，老人及其子女可通过支付宝、微信公众号健康武昌查询体检报告，极大方便老年居民享受社区卫生服务。

创新服务提升居民满意度

  创新无止境，未来已来。去年至今，阿里集团、九州通集团、卫宁健康等大健康企业在武昌区社区卫生服务机构进行有益探索，以互联网+家庭医生签约服务为主线，通过模拟诊疗大厅、模拟全科诊室、模拟健康家庭，重新塑造社区卫生服务场景，创新基层医疗服务方式，大大提升居民满意度。

  2018年8月,武昌区卫健局在水果湖街社区卫生服务中心启动基层医疗机构信息化改造试点工作，以家庭医生签约服务为落脚点，建设移动家庭医生服务平台、接入人脸识别身份认证系统、购置自助一体机及分诊叫号系统、打通与上级医院转诊会诊系统、实现处方流转，打造覆盖线上线下全流程的基层医疗服务创新模式。

  融合公共卫生和基本医疗，重塑就诊流程。九州通集团健康管理公司根据武昌区基层医疗机构实际业务场景，在国内率先将家庭医生出访设备、院内移动监测检查设备（预诊车）、重点人群家庭自查自检设备融合，实现健康数据互通性、连贯性，方便居民健康档案建立，也便于家庭医生开展工作。

  水果湖街卫生服务中心候诊大厅备有四台预诊车，患者等候时可通过预诊车上的预检模板实时看到个人信息，护士使用温度计、血压计、单导心电图、血氧饱度等为患者检查时，其结果经蓝牙实时传输至设备管理平台，并与院内信息系统接通，监测完毕后数据可同步至智能终端。如此，医生可节省接诊时间，病人到诊室时，基础信息测量已同步完成，当患者在家里接受家庭医生服务或自己使用平台内的监测检查设备，健康数据也同时与医院互通；另一方面，如果是签约慢病管理人群，医生诊疗时，会接收到提示，完成对慢病患者的随访工作。

  精准出击社区卫生服务中心药品流转痛点，居民享有自主权。社区医院诊疗中，常出现两种情况，所需药品在基药目录内，或是不在基药目录内。若是前者，若患者使用药品在基药目录内，患者可以直接经医生开具处方后取药。若不在基药目录内，医生通过药品流转平台，开具处方将自动进入流转平台，会出现多个供应商数据。患者根据价格和距离自主选取，可选择到药店或医联体延伸药房自提，也可选择药企免费配送。这是省内社区卫生服务中心的首创。

  预约就诊，大专家坐诊小医院。前些时，家庭医生张玲来家里量血压，就告诉我了！家住水果湖的薛大妈说，得知周二上午有三甲医院的专家在社区卫生服务中心坐诊，便早早赶过去，人少、不用排队，一会儿就看好了。她说，去年有了预约就诊后，再也不担心看病难的事儿了，定点定时到社区，就能轻松搞定。

  预约就诊，打通慢病快治最后一环，家庭医生提供持续性健康服务，辖区居民得到全方位全周期性的高质量基层医疗服务。小病的医生，大病的参谋，重病的亲人，康复的助手。在张玲看来，每天奔走在大街小巷，用脚步丈量每个社区，和同事们一起努力了解每位65岁以上居民的身体健康状况，给出合理医疗建议，尽可能帮居民排忧解难，帮助居民省时省力省心的健康生活，就是最好的基层医疗服务。

首创健康项目的武昌力量

  8家三甲医院，38个国家级重点学科、临床重点专科，29位全国名中医、国家级名老中医，30余位诺贝尔奖得主和两院院士受聘客座、兼职教授。武昌区高端医疗资源集聚，全方位开展预防、医疗、教学、科研工作，创造诸多医学记录。

  4月7日，首届世界大健康博览会开馆日暨市民体验日上，一个全生命周期健康服务类医疗科技项目签约落户武昌区。健康体检、家庭医生推介健康餐、极速找药平台、蜂鸟骑士急救配送员四大健康项目首推发布。

  签约项目由武昌区、九州通集团健康管理公司和卫宁健康科技集团三方联合打造，整合各自优势资源，创新服务模式，重点围绕基层卫生，通过线下流程优化和线上触达群众，实现记录一生、管理一生、服务一生的全生命周期健康服务。

  为方便辖区从业人员参加预防性健康检查，武昌区推广从业人员健康体检项目，新增两家免费定点健康检查机构，依托支付宝平台，开辟线上预约服务，辖区有关单位或个人可通过支付宝家庭医生武昌人口与健康微信公众号或拨打体检机构咨询电话，选择就近定点机构预约体检。

  家庭医生推介健康餐项目旨在将家庭医生服务延伸到居民餐饮及健康管理，由武昌区卫健局组建健康专家组，对餐饮零售外卖平台餐品进行健康成分量化，联合小蓝鲸推出首批低脂健康平衡餐线上试点。同时，武昌区家庭医生平台将与省中医院、省营养协会等展开辖区内慢病人群健康管理研究与合作互动。

  蜂鸟骑士急救配送员项目是武昌区联合生命阳光公益救援中心，对武汉市近8000名饿了么蜂鸟骑士进行紧急救援、生命救护培训。蜂鸟骑士培训获证后，将承担起武汉市民生命紧急救援的使命。饿了么手机应用上也将上线一键呼叫蜂鸟骑士急救救援服务，健博会上，8位蜂鸟骑士急救员现场向公众进行急救演示。

  饿了么相关负责人介绍，骑手们的足迹遍布大街小巷，大家在为消费者带来便利的同时，也主动承担着在服务社会方面的责任，饿了么将挑选8000余名有志愿服务意愿的年轻骑手，打造守护城市安全的力量。配送员严梦强表示，通过培训学习到了很多专业的急救知识，以后遇到需要帮助的事情会义不容辞伸出援手。

  为提升社会医疗服务水平，武昌区联合满足条件的医药优质企业打造极速找药平台，寻找稀缺药，依托九州通集团物流干线网和饿了么蜂鸟最后3公里即时配送网络，让药品能够最快速度配送到用户家中。极速找药平台将在武昌区率先试点，后续在全国推广，持续引入优质的医药供应商，为平台用户提供更丰富的找药渠道。

  凭借支付宝平台开辟线上预约服务，方便单位及个人就近体检；联合小蓝鲸推出首批低脂健康平衡餐线上试点，将家庭医生服务延伸到居民餐饮及健康管理；率先与优质医药企业打造寻找稀缺药平台，依托九州通和饿了么蜂鸟的物流配送网络，实现以最快的速度送药到家。武昌区卫健局负责人介绍，该区致力于通过产品和技术推动大健康产业发展，全民动员，武昌智慧健康之城正款款而来。