带着深厚的感情处理信访问题

6月23日上午，县委常委、政法委书记饶祥明，受县委副书记、代县长龙志华的委托，来到信访局接访室热情接待群众来访，零距离倾听群众诉求，帮群众排忧解难。

鹿原镇炎陵村后桥组村民刘小果夫妇，要求解决炎帝陵风景区建房基地问题。饶祥明在详细了解情况后，针对其反映的特殊情况，同有关部门现场研究决定：1、由鹿原镇、县规划局、县国土局和炎帝陵管理局按政策在本月底确定好建房位置并上报县政府审批。2、由国土局***县政府在7月23日前落实建房位置的审批工作。3、由规划局、国土局在8月23日前解决好建房土地的规划、审批工作，确保刘小果夫妇能够动工建房。4、由鹿原镇按政策解决好建房后的水、电和道路等急需解决的实际问题。看到这种场景，上访人刘小果夫妇喜极而泣，连声道谢。

在接访过程中，饶祥明认真倾听着每一位来访群众的诉求，问题涉及到哪个部门，他就让该部门在现场的主要负责同志，仔细耐心的为群众解答，能当场解决的当场解决；对不能当场解决的，向群众作出承诺，落实责任单位，批转相关部门限时作出答复，并要求信访部门负责督查督办；对依法依规不能解决的，做好政策解释和思想疏导工作，让每个上访群众都能够满意而归。

在接访最后一批上访群众后，饶祥明语重心长地对工作人员说，信访工作是确保全县和谐稳定的重要工作，各部门要把群众的难事当家事，满怀真情，特事特办，提高效率，妥善处理，及时书面报告办理结果，为炎陵经济社会的发展奠定良好基础。

（责编：廖常书  监审：彭新平)