端午假期普朱旅游市场平稳有序

今年端午假期，普陀山朱家尖共接待游客7.2万人次，处理回复旅游咨询电话415件，无重大事故发生。功能区旅游市场的平稳有序，离不开普朱各相关部门的齐抓共管。节日期间，普朱功能区旅游环境综合提升工作领导小组联合各成员单位，聚焦当前旅游市场难点问题，有效整合执法检查、投诉处理、旅游服务等资源，持续推进“综合管理+联合执法+公安保障”的旅游市场管理模式及旅游市场管理三级联动体系。结合整治实际，功能区细分了15个重要网格点位，确立专人专岗负责，并实行AB岗制度，确保点位管理无缝衔接，同时与邻近点位形成应急联动，遇到紧急事项迅速联合处置。同时，重点区域实行专班化管理。在南沙、泗苏、慈航广场等重点区域抽调公安、执法、市监、公运等部门执法人员组建整治专班，开展重点乱象集中整治。端午期间共计立案查处违规揽客人员40名，行政警告处罚4人次，批评教育17人次。此外，为了畅通投诉渠道，提升旅游服务质量，功能区还落实专人做好12345、12315投诉举报受理工作，确保快速妥善处置各类突发事件，维护群众合法权益。节日期间共处理投诉2起、举报1起。