群众诉求放首位拒绝蜗牛提实效
“收到群众诉求,快速响应,立即办,要办好。”蓬溪县信访局秉持“提实效,保质量”的办件原则,24小时待岗作业,立交立办,不让信访案件过夜,用最短时间给群众最满意的结果。
蓬溪县信访局坚持每天开门接访,实时关注网上信访和书面信访情况,及时受理反馈,做到“三清三不”快速落实“接转督办核”各环节,保证信访案件办理的实效和质量。一是安排专人专班接访,做到了解问题清,登记记录清、转办交接清;二是“定件定人”压实工作责任,做到信访事项交办不过夜,群众答复不过期,群众不满意不放过,实现最多访一次的目标。
7月我县信访局“三率一度”名列全市前茅,信访部门、责任单位及时受理率100%,全县按期回复率、办结率100%,全县纳入满意度测评信访件22件(信访部门参评率100%、满意率100%,对责任单位参评率100%、满意率100%)。