我为群众办实事山头街道午间服务不间断

“没想到你们大厅中午也有人办理业务，真的很贴心。”近日，博山区全面启动退役军人和其他优抚对象优待证申领发放工作，山头街道便民服务中心积极开展“午间不间断”服务，为退役军人和其他优抚对象顺利申领优待证“保驾护航”。

优待证申领发放的前提是退役军人及其他优抚对象建档立卡，考虑到有的申请人由于种种原因未建档立卡或信息不完善，山头街道便民服务中心见时知几、厉兵秣马，组织10个村（社区）办理点开展系统操作培训，并在街道便民中心安排“周末无休”人员，制定《工作日“午间不间断”值班表》，为前来维护信息的申请人第一时间办理业务，切实打通服务群众的“最后一公里”。

近年来，山头街道便民服务中心始终坚持“人民至上”的服务理念，在便民服务中心（站）广泛开展“延时办、错时办、预约办、***办、帮办代办、午间不间断办”的“新六办”服务，以“用心、细心、热心、诚心、贴心”的“五心”服务，切实减少企业和办事群众的跑腿次数，全力做好企业及群众的“贴心人”。据了解，今年以来，山头街道便民服务中心在优化营商环境的服务措施中，提供延时服务138件、***服务24件、预约服务73件，实行帮办代办58次，真正做到了“早晚弹性办、午间接续办、周末无休办”，服务满意度达100%。