周至县政务大厅开展一把手走流程坐窗口活动纪实(市场监管篇)
6月17日上午,周至县市场监管局党委副书记侯兴亚到县政务大厅“药品一业一证”专窗,开展“一把手走流程、坐窗口”活动,亲身体验一线工作,解答群众业务问题,了解窗口工作情况,及时发现本单位政务服务工作中存在的问题并加以优化整改。
侯兴亚以一线窗口工作人员的身份,就如何办理《食品经营许可证》向前来咨询的群众进行了详细讲解,并将办事指南、办理流程及注意事项一次性告知办事人,对于群众疑惑的材料问题逐一予以解答,让企业、群众切实地感受到政务中心“高效、便捷、便民”的服务宗旨。
通过切身体验,侯兴亚对窗口工作人员提出了要求:一是要加强学习,进一步研究优化办事流程,采取行之有效的措施,真正实现办事效率最高、服务水平最优;二是要文明服务,把服务企业、服务群众放在首位,做到态度热情、周到,用语文明、礼貌,充分展现政务大厅窗口的良好形象;三是配合大厅做好日常疫情防控工作。