区质监站开展信访技巧调处培训

                       为了认真贯彻实施《信访条例》，提高全体信访工作人员的信访调处能力，努力做好与质监站职能相关的各项信访调处工作，区质监站于4月23日开办了一期“区质监站信访调处技巧培训班”，邀请了区信访局禤国明主任为区质监站和全区各质监分站的信访工作人员就如何做好信访调处与答复工作作专题培训。禤主任运用多媒体形式从信访调处及答复、上访人的心理特征、接访技巧等方面讲述了信访人员处理信访时的注意问题，规范了信访调处有关文书的格式和用语，培训取得了良好效果。学员们认为通过这次培训，加深了对信访工作意义的理解，学习到化解信访矛盾的技巧，实用性很强，对以后的信访调处工作有极大的帮助和启发。