弘扬人文精神和谐医患关系

弘扬人文精神 和谐医患关系

近日，市中医院三水医院副院长余俊文推心置腹地与该院医务人员探讨医患相处之道。

余俊文副院长以希波克拉底宣言和孙思邈的“大医精诚”入题，讲述了医生职业的发展与变迁，医生肩负救死扶伤的重责，一直以来在人们的心中都是值得尊重的人。

近年来却出现了多起医患矛盾激化、甚至是恶性伤人的严重事件，去年发生在同仁医院的医患暴力事件更是将医患双方推到了风口浪尖。究其原因主要有3个方面：

1、社会信任度降低，人与人之间互不信任。患者到医院看病时，录下医生的话语，拍下医生的照片。医院在执行某些操作前要求患者或其家属签下知情同意书。患者想方设法要逮住医生的不是，医生用尽心机证明自己的医疗行为符合法律法规。

2、医学学科的专业性、科学性决定了医患双方对疾病的认识严重不对称。患者对医疗或医生寄予着太大的希望，期望医生个个皆是扁鹊再世手握灵丹妙药，却不知生命有“气数已定”，即使华佗也“无力回天”之象。患者不能客观地对待生命的自然过程，面对生、老、病、死的骤然出现，就采取了一些过激的行为，导致医患“双伤”的后果。

3、在职业医闹的煽动、怂恿下，一些不明真相、不懂法律的患者及家属把其当成了“拯救”自己的诺亚方舟，受医闹者摆布，在医院摆灵堂、拉标语、攻击医务人员等，严重扰乱了医院的正常医疗秩序，妨碍市民的正常就医，医院不得不拨出一部分人力、物力应对医闹，使得原本就紧缺的医疗资源更加紧张。

以上因素的推波助澜，使群众把“看病难、看病贵”的矛头指向了提供医疗服务的医院和医务人员，医患关系遭遇到前所未有的寒潮，出现了比如“录音门”等让人啼笑皆非的事件，医院和医务人员承受着巨大的工作压力和精神压力。

余俊文提出，医务人员和病人之间关系应该是鱼和水的关系。医务人员以自身高尚的医德、精湛的医术、高质量的服务水平赢得市民的尊重和信赖。医患相互尊重，相互信任，双方通过有效的沟通建立良好的信任基础。

作为医疗服务的提供者，医务人员在改善医患关系中应主动有所作为，恪守医德，遵章守法, 爱岗敬业，精益求精, 谨记“不以善小而不为，莫以恶小而为之”，以诚信的心，尊重其意，同情其境，耐心倾听，建立信任。在治疗患者身体疾患的同时，给予更多的关心、安慰，取得患者的配合，帮助患者早日康复。在战胜疾病的过程中，医务人员始终是患者的同盟军，相互配合，同仇“病”忾是王道。

 “有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。” 副院长余俊文希望，每一位医务人员在工作中发扬人文关怀精神，培养医患鱼水情，缔造良性的医患关系。

（信息宣传科 文/图）

市中医院三水医院医患关系讲座

市中医院三水医院副院长余俊文主讲医患相处之道