2021年2月份宝安区住房和建设局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年2月1日至2月28日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件9条，非本单位职能信件5条，其中咨询类信件6条、投诉类信件3条，均已及时回复网民，详细数据见图1。

　　图1.信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件9条，诉求类型主要涉及物业管理、住房保障、建筑施工、房地产市场。

　　1.物业管理类，投诉物业管理处未经同意擅自修建垃圾站等，共2件，占9.09%。

　　2.住房保障类，咨询2021年度公租房房源何时推出，翠湖和锦绣花园棚改工作进度等问题等共计4件，占70.45%。

　　3.建筑施工类，咨询旧版劳务资质证书已过期，是否需要需要办理延期共1件，占2.27%。

　　4.房地产市场类，咨询整治规范企业炒作商品房房源相关文件事宜等共2件，占15.91%。

　　详细数据见图2。

　　图2.网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登

　　【咨询2021年度公租房房源何时推出】如有市级或区级公租房项目或房源推出面向轮候家庭配租，均会在市级或区级官网发布相应配租通告，有认租意向的在册轮候家庭，可根据相应配租通告的要求及时提交认租申请。登录深圳市住房和建设局网站住房保障服务主页（http://zjj.sz.gov.cn/ztfw/zfbz/），点击“认租申请”，凭申请人身份证号码、密码登录系统，网上确认家庭人口等信息，在线提交认租申请。感谢您对我局工作的关注与支持。

　　如有其它疑问，可在工作时间拨打宝安区住房和建设局电话0755-85901800进行咨询。