2020年6月份深圳市宝安区人力资源局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年6月1日至6月30日），我局共收到网民在线咨询投诉信件30条，其中，其中咨询类信件25条、投诉类信件5条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复27条，信息公开比率为90%。

　　二、受理诉求情况分析

　　本月我局共收到网站咨询投诉有效信件30条，诉求类型主要涉及：

      1.人才奖补类，主要是咨询人才补贴相关政策及审批流程，共18条，占60%；　　

      2. 劳资纠纷类，主要是投诉拖欠工资及咨询劳动法律法规有关问题，共5条，占17%；

　　3. 个人档案类，主要是咨询档案查询及保管问题，共3条，占10%；

　　4. 其他类，主要是技能培训、工龄认定等，共4条，占13%。

　　如有其他疑问，可在工作时间拨打电话0755-29999901咨询。