2021年3月份新安街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年3月1日至3月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件62条，非本单位职能信件33条，其中咨询类信件31条、投诉类信件31条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复51条，信息公开比率为82.2%。

　　详细数据见图1。

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件62条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为住房和建设类（含租赁）、劳动和社会保障类、交通出行类、党群类、文化体育类、卫生健康类、企业服务类等）：

　　1.住房和建设类（含租赁），投诉新安街道布心一村一巷废品回收站噪音和臭气污染、新银物业管理差乱收费、灵芝站因修地铁导致瓷砖起翘，咨询31区燃气改造通气时间等问题共34件，占54.8%；

　　2.劳动和社会保障类，咨询基层就业补贴发放时间，投诉深圳某公司拖欠离职员工工资等问题共9件，占14.5%；

　　3.交通出行类，投诉安乐小学大门路口无右转红绿灯，咨询网购电动车无法上牌等问题共4件，占6.4%；

　　4.党群类，咨询党组织转移手续、团组织转接转入等问题共4件，占6.4%；

　　5.文化体育类，投诉兴东社区篮球场晚上不开灯，咨询新安文体中心开放时间等问题共3件，占4.8%；

　　6.卫生健康类，咨询办理出生证登记资料问题1件，占1.6%；

　　7.企业服务类，咨询省数据开放平台及全国建筑市场监管平台发布的业绩信息修改和补充完善问题1件，占1.6%；

　　8.其它类，咨询电工职业培训机构、新安街道办和西乡街道办人员招聘信息，投诉宝民一路道路两旁树木被暴力修剪等问题共6件，占9.6%。

　　详细数据见图2。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询31区燃气改造通气时间的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到多个网民反映该问题。经我街道了解：31区水口花园燃气改造是2018年城中村管道天然气入户工程项目，此前因涉及部分楼栋存在地下管出地阀门数量不足情况，需地下管施工单位通过完善楼栋出地阀门数量才能满足小区供气使用条件。目前，街道正与有关单位密切沟通解决小区地下燃气阀门出地数量问题，供气条件成熟的西片区将先行供气，东片区及其它片区具体通气时间要以实际工期进展为准。以上信息均已答复网民。