莲塘街道三举措狠抓执法提升辖区群众满意指数
莲塘街道三举措狠抓执法 提升辖区群众满意指数
莲塘街道结合保民生目标任务狠抓综合执法工作,上半年,共立案82宗,结案82宗,结案率100%。其中处理深圳市数字化城管系统监督上报案件1623宗,办结市民投诉134宗,转办事项224件,辖区市容环境明显好转,市民相关投诉较去年同期减少近8成,群众满意指数提升明显。一是建立健全规章制度。在原有制度的基础上,建立健全了适应自身管理要求的《巡查守点管理制度》《勤绩效能量化考核制度》等规章制度4类32项,涵盖考勤考绩、领导分工、岗位职责、巡查签到、案审管理、文书档案、罚没物品和仓库管理等方面。进一步明确了个人责任,规范了执法程序。二是狠抓队伍建设,提升执法效能。面对管辖点多、面广、流动人口量大,执法人员严重短缺,暴力抗法案件上升等实际困难,街道从加强执法队伍建设,提升执法效能入手,坚持每月不定期的法律法规学习和专业执法技能培训,不断提高执法队员的综合素质。同时在执法手段上敢于大胆尝试和创新,在罗湖区率先将数字综合执法系统运用到实际执法工作中,收到较好效果。三是强化落实责任制。明确各个工作时段各岗位的人员和职责,做到“定人、定岗、定责”,将责任分工细化到每个小时,并把个人的工作业绩与当月经济奖惩相挂钩,真正做到奖罚分明。5月份,某执法中队一名协管员在守点期间未能控制好周边市容,检查发现后,对照责任制规定,包括中队长在内的所有队员当月夜餐补助被扣除20%,并在周例会上进行通报批评。通过严格的责任考核制度,极大地提高了执法队员的工作责任心。