珠海家政服务蕴藏巨大就业空间

　　“喂！你好，我们春节要回老家过年，想请个保姆照顾老人。”“我老婆过完春节就到预产期了，请帮忙请一位月子保姆······”日前，在香洲区人力资源中心家政服务部的服务前台，保姆需求电话接连不断。据不完全统计，全市有稳定的和流动的家政从业人员６０００多人，其中香洲区人力资源家政服务部２００５年推荐家政服务上岗９６０人次，失业人员４３７人（次），外来人员５２３人（次）；开办家政服务培训班１０期，共培训５７３人，其中珠海失业人员２３２人，外来人员２９１人。

把好保姆来源关
让雇主用得放心
　　从事保姆这一职业的人员需要进入雇主的家庭，成为雇主家庭的其中一员，家里的一切就交给了保姆，对雇主来说，安全感是最重要的。曾经也有媒体报道过，有个别人用假身份证来做保姆，卷走财物后雇主追讨无门的问题。
　　因此，香洲区人力资源中心家政服务部特别注重外地保姆来源的真实性。除了身份证、计生证明、相应文凭外，还要提供当地的户口本及复印件，结了婚的还要提供结婚证等相关证件。就是个别人对相关证件一时还提供不了的，必须要有珠海市户口的人员担保，以后再补齐，这样才能使雇主用得放心。家政服务部负责人说，由于对保姆来源严格把关，也造成一些保姆流失，但宁愿流失，也不能让雇主用得不放心。

加强服务培训
让雇主用得称心
　　为了提高家政服务员的综合素质，香洲区人力资源中心和香洲区妇联于去年３月创办了香洲区妇女家政培训学校，对从事家政服务的人员进行岗前培训、考核、推荐上岗“一条龙”服务。妇女家政培训学校开设有职业道德、礼节礼貌、心理辅导、职业指导等班，初级班的烹调制作、家居卫生、保洁、婴幼儿及老年人护理；中级班的孕、产妇护理和手工编织班、高级烹调班等。通过对家政服务员的培训，使她们掌握了家政服务业务知识和技能，具备良好的职业道德，提高了家政服务队伍的整体素质。在促进失业妇女再就业的同时，动员珠海失业妇女从事家政服务工作，在一定程度上缓解了我市的“保姆荒”。
　　现年４０岁的杨女士，原是三灶粮食分局的职工，１９９８年下岗。虽然杨女士家境尚可，但下岗后才三十多岁，不愿就这么无所事事的呆在家里。几次在市场找工碰壁后，她下定决心转变观念，来到了香洲区人力资源中心家政服务部。被推荐到一个台湾人家里去做家务。
　　杨女士认为，家政工作的场所是在雇主家里，自己也就成了该家庭中的一个新成员，就必须以诚信相待，只有这样才能取得雇主的信任。所以，她把雇主的家当作自己的家，认真做好每一件事，大到家居卫生，小到衣帽鞋袜，样样都做得井井有条，使雇主感到很放心和称心。
　　杨女士为了提高自己的烹饪技术，还参加了家政人员培训班。她说，家政工作主要是搞室内卫生、炒菜做饭，看似简单，实则不易。要真正做到事半功倍，还得要有一定的知识和技巧，经过培训后，她的厨艺技术更加炉火纯青，不仅博得了雇主的好评，为她加了工资，也赢得了左邻右舍的交口称赞和羡慕。

做好***服务
让保姆做得开心
　　香洲区人力资源中心家政服务部为了打造香洲家政服务品牌，充分发挥“巾帼文明示范岗”作用，极力做好家政***服务。家政服务部有次接到一个电话，说是她的一个妹妹被介绍去做保姆后，几个月都没有跟她联系，这次好不容易联系上，她小妹说是雇主不让她外出，有时雇主出门时间长就把她反锁在家里。
　　工作人员得知这一情况后，立即到雇主家了解情况，雇主说他们这样做的目的是为了她的安全。“她在我们家做事，我们就要保证她的安全。我们家就两个大人，做的事又少，清闲时间多，小女孩爱玩，地理环境都不熟悉，万一有个什么事我们担不起这个责任。”工作人员就跟雇主沟通，必要时多带保姆熟悉一下周围环境，讲明这样做的目的，但不能老是采取反锁的办法，多教育、引导，毕竟不能限制她的人身自由。对于这位小保姆来讲，工作人员就教育她要对雇主家的财产安全负责，雇主外出了，他们的家就交给你了，外面的犯罪分子无孔不入，你就有责任看管好。确实有事要会自己的姐妹，必须事先向雇主说明事由，在规定的时间里返回，时间不能过长，这样雇主才放心。通过这样对双方的沟通，使雇主与保姆之间的关系得到融洽。
　　工作人员在***服务中还遇到过这样一件事情：有一位保姆打来电话要另换一家雇主，问其原因是雇主家什么都好，就是生活习惯太不适应了，主要表现在吃饭上。雇主的习性是吃饭几乎不吃肉，有时有一点点肉都是特做给小孩吃的。知道这一情况后，工作人员从侧面了解到这家雇主的确是这样，这也是他们的一种养生之道，已养成长期习惯了。遇到这种情况，我们必须尊重雇主的习性，主要做好保姆的工作。工作人员平时多了解掌握一些雇主的生活特点，有针对性地进行推荐，首先将雇主的特殊习性讲给保姆听，做到心里有数，愿意做的就给以推荐。
　　　　（魏新华　李虹晓　文／图）