光明区凤凰街道接待青岛市城阳区信访局客人到凤凰学习交流
5月8日下午,山东省青岛市城阳区信访局客人到访光明区凤凰街道,交流学习信访工作经验,凤凰街道分管负责人,街道政法办及凤凰社区主要负责人陪同参加了交流活动。
在座谈会上,凤凰街道分管负责人从建设、运行及工作成效等三个方面详细介绍了群众诉求服务大厅运营情况,群众诉求服务大厅是光明区探索和发展新时代“枫桥经验”的大胆尝试,投入使用以来积极为辖区群众服务,得到了广大群众的称赞。双方还围绕红坳整村搬迁攻坚经验、“社区吹哨,部门报到”信访案件调处化解模式等方面进行了深入的探讨和交流。青岛市城阳区信访局客人还实地考察了凤凰街道凤凰社区群众诉求服务大厅,全面了解大厅在提供诉求解决服务方面的具体流程及操作规范,对大厅采取群众诉求、纠纷调处、法律、心理、帮扶救助等“五项服务”措施化解群众矛盾纠纷等工作给予了高度评价。
据了解,凤凰街道群众诉求服务大厅自今年3月29日启动运行以来,秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念,主动***听取群众诉求,充分发挥网格员、社区法律顾问、人民调解员、心理咨询师的作用,一站式接待、一条龙办理、一揽子解决,为矛盾纠纷化解提供了新途径,维护了社会稳定。到目前为止,凤凰街道群众诉求服务大厅共受理诉求纠纷144宗,已化解139宗,化解率达96.5%。
(余勇 张洁纯)