加强窗口建设提高服务质量

万源市国库集中收付中心是财政资金支出的最后关口，又是财政部门对外的服务窗口，服务水平、业务质量的高低，直接影响到财政部门的形象。国库集中收付中心不断夯实服务基础，全面提升财政窗口服务水平和工作作风，得到了各预算单位的一致好评。一是强化服务意识，提高工作质量。结合目前市纪委开展的“清风直通车”活动，建立健全岗位目标责任制和服务承诺制等内部管理制度，将目标责任落实到每个岗位。要求每一位工作人员以饱满的工作热情和良好的精神面貌投入到各项工作中，对前来办理业务的人员笑脸相迎，耐心答疑；二是加大宣传力度，对各预算单位的财务人员进行相关政策的宣传和具体工作流程的耐心讲解，加强和预算单位财务人员的勾通和交流，设置征求意见簿，对预算单位提出的意见进行认真梳理并专题研究，制定切实可行的措施确保整改到位，并在报账大厅的显眼位置张贴相关政策和财政资金报账流程，争取让前来办事人员只跑一趟路，确保在支付过程中不出差错，促进国库集中支付工作高效运转；三是强化责任意识，提高支付效率。明确执行AB角制度严格把关资金审核。在办理资金支付时，认真审核预算单位直接支付结算单有关内容及预算单位提供的***材料，确保无误后，方予以支付，从源头上堵塞资金支出管理上的漏洞。同时做到及时支付，杜绝延、压及无理拒付现象，真正做到“行政提速，服务提质”，成为展示财政良好形象的窗口；四是强化学习意识，提高业务水平。为了更好地服务各预算单位，国库集中收付中心注重对每一名工作人员业务能力的培养。充分利用网络、杂志、书本等学习工具，利用集体学习和个人自学相结合的方式提高个人业务知识。建立经常性学习制度，综合运用业务培训、座谈交流等方式，强化岗位技能和服务技巧，倡导高效能、高质量的工作作风，使每一名工作人员不仅更熟悉了解自己岗位的业务，也进一步提高了综合素质和岗位技能，增强了服务本领。