列车航班昨零晚点遮风挡雨一路暖心

2018年2月1日，广州火车站的执勤人员在为乘客指路。

广州市春运办通报，截至2日18时，广州火车站、东站、南站实时人数统计分别为2.4万、1.6万、3.4万人次，三个车站旅客候乘秩序正常，晚点0个车次。同时，白云机场旅客候乘秩序正常；出港航班晚点0个班次。

“全国春运看广东，广东春运看广州。”2018年春运伊始，作为春运旅客疏运的主阵地之一，广州市各客运站场运力充足、服务多样，疏运平安有序。市各春运保障部门周密部署，及时应对冰冻雨雪天气，为旅客提供了“无缝雨棚”“母婴室”“爱心专做座”“手机加油站”“志愿者接送车”等一路温馨服务。旅客返乡方便了，获得感、幸福感满满。

充足运力应对冰雨

这几天，全国多省份出现冰冻雨雪天气。“雨雪恶劣天气将降低出省国道的通行效率，尤其是在客流高峰期间，各高速公路出现交通拥堵的概率较大。”市春运办介绍，“为确保春运期间旅客疏运及时，不出现大量旅客长时间滞留，市春运各保障部门高度重视，密切关注天气变化情况，实时开展天气及路况预警，提醒交通企业靠前做好应对措施，严密制定应急措施，全力保障客运站场秩序良好。让出行旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒适！”

怎样能让旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒适？记者走访市交通部门了解到，在对各线路春运客流进行科学预测的基础上，各部门筹集基本运力、预备运力和应急运力共计10239辆，其中预备运力340辆，应急运力662辆。同时，交通部门明确各级责任及各级运力的调用程序，做到责任清晰、流程清晰，确保疏运及时，应急迅速，切实保障春运道路旅客疏运工作顺利进行。

便民细节处处可见

在广州火车站和旁边的市汽车站，记者都看到配套充足的导购、候乘设施：旅客进出站、购票、安检、候车、餐饮、上车等环节紧密，指引清晰，还有志愿者免费送身体不便者上车的“一条龙”服务；母婴室、爱心专座等措施细心服务老、幼、病、残、孕群体；医疗服务点、手机“加油站”等人性化措施让出行旅客不再心慌慌。

记者现场了解到，为方便广大旅客购票乘车、顺利返乡，市交通部门还积极指导各站场积极开展公众号购票、自助购票等便利购票渠道的宣传指导，开展春节特色活动，不断为春运旅客营造欢乐祥和出行氛围。

“一路平安最重要！”对于旅客的最强烈诉求，市交通部门进一步加大春运期间道路旅客运输安全管控力度，提前开展安全生产大检查，压实企业安全生产主体责任，督促企业严格开展春运期间隐患排查、车辆动态监控、司机培训提醒等各项安全生产工作，坚决遏制重特大事故发生，为春运期间市民旅客出行把好关，保障春运旅客出行安全平稳。

站场疏运高效及时

广州市春运办通报，截至2日18时，广州火车站实时人数统计为2.4万人次，旅客候乘秩序正常，晚点0个车次；广州东站实时人数统计为1.6万人次，旅客候乘秩序正常，晚点0个车次；广州南站实时人数统计为3.4万人次，旅客候乘秩序正常，晚点0个车次；白云机场旅客候乘秩序正常；出港航班晚点0个班次。

市春运办客流监测系统显示，省内客运客流主要集中在佛山、东莞、深圳、江门、肇庆、中山、清远等线路，省外客流主要集中在广西、江西、湖南等线路。

春运期间，广州南站、白云机场等枢纽将继续实施“地铁＋如约巴士＋出租车”以及“如约商务车”转运等措施，继续保持、增开广州南站开往市区和珠三角邻近城市的“如约巴士”线路，进一步优化白云机场和广州南站等综合枢纽的旅客疏运组织工作，满足旅客的个性化出行需求，让旅客“平安出行，幸福回家。”

“自助服务亭”温暖出行客

春运第二天，全国各地机场天气，除了浦东、虹桥、杭州机场有霜外，总体天气情况良好，白云机场计划进出港航班1406班。春运首日，白云机场当天进出港航班共1318班，输送旅客18.39万人次，实现开门红。

为方便旅客出行，自春运首日起，白云机场46个“旅客自助服务亭”正式上岗，分别分布在T1航站楼出发区和隔离区。旅客可通过点击信息触摸屏进入互动查询系统，自助查询航班动态、机场交通、乘机指南等信息。自助服务亭还具有自助充电功能，每个服务亭设有8个两座插槽、8个三座插槽和24个USB接口，最多可满足40台电子设备同时充电，为春运出行的旅客提供了方便。

据悉，46个旅客自助服务亭中有23个分布在出发厅一层和三层的值机岛周围，另外23个分布在东、西隔离区登机口附近，其中东隔离区9个，西隔离区14个。

“信息很丰富，查起来也方便，充电体验也不错。”旅客王先生轻触屏幕，很快查询到自己需要的登机信息，并借用充电宝为手机充满了电。

共享汽车开进广州南站

共享汽车开进广州南站？2日为春运第二天，上午9时许，一辆辆共享汽车（新能源汽车）整齐地停靠在广州南站南1停车场，许多乘客围在汽车周围，有的询问工作人员如何乘坐共享汽车，有的拿出手机扫码解锁，不一会，就有10多名旅客***驶出了停车场，据悉，春运期间，每天有500辆为南来北往的旅客提供出行便利。除了全国首推高铁＋“服务旅客最后一公里”。

共享汽车通过微信公众号就可以预约成功。记者了解到。今年春运推出的“铁旅e行”微信公众号将“共享汽车”的注册、导航、乘车等信息嵌入其中，为旅客提供更便捷、高效的出行接驳服务。

暖心故事

乘务员候机楼抢救倒地旅客

2月1日，广州白云国际机场候机楼发生了一件南航乘务员抢救倒地旅客的事件。当日15：23，南航股份客舱部乘务长陈晓哲执飞CZ3086东京－广州航班落地后，协同乘务组一起通过海关过关电梯口时，他们发现一名年轻的女性旅客躺倒在地，乘务组立即前往查看。

“旅客当时浑身冰冷，呼吸薄弱，我立即掐旅客人中，并大声呼喊，告知她我们是南航乘务员，会帮助她。”陈晓哲回忆说。但是旅客对陈晓哲的呼喊并没有反应，呼吸和脉搏也探测不到，于是陈晓哲决定立即实施CPR（心肺复苏术）。当乘务组正准备开始时，一名路过的旅客表示她学过专业的CPR，并且曾经实施过。“考虑到这名旅客有过抢救经验，所以第一个CPR按压回合由她进行，我们乘务组再进行第二、第三回合的按压，这样的轮换可以防止大家由于力气消耗而导致动作不到位。”

期间乘务员王焱一度探测到旅客有轻微脉搏，正当乘务组欢喜之时，脉搏很快又无法探测到。在持续了8至10分钟的CPR抢救之后，急救人员赶到现场。

在整个急救过程中，乘务组了解到，这名倒地的女性旅客刚刚乘机从埃及回国，在飞机上的时候状况就很不好，有癫痫病史和高血压病史。

在与急救人员和地服人员做好交接，确保旅客能够得到进一步救治后，乘务组离开了现场。虽然旅客已送到医院进一步抢救，但遗憾未能挽回生命。

7分钟抢救列车重病旅客

1月31日21时23分，临湘火车站接到列车调度员通知，广州开往汉中的K770次列车上有一名女性旅客突发急病，出现轻度昏迷症状，需下车治疗。车站值班站长何文斌立即拨打了120急救电话，并和客运员曾石桥等几名工作人员赶到3站台接车。

21时35分，K770次抵达临湘车站4道，患病旅客在家属和列车工作人员的护送下顺利下车。随后，医护人员带着担架赶来，初步查看病情后立即将病人扶上担架，通过出站通道送上救护车。21时42分，救护车载着病人及家属前往临湘市人民医院救治。

2月1日上午病人病情得到好转。主治医生表示，该旅客诊断为高危2级高血压和脑梗塞，若送医不及时后果不堪设想。

2月1日下午，病人出院后特意来到临湘车站表示感谢。据了解，患病旅客姓杨，今年45岁，同丈夫、孩子从韶关回老家汉中过年，自己一直患有高血压，没想到在车上突然发病。车站随后帮助其办理了晚上岳阳至西安的列车卧铺订票，帮助旅客顺利返乡。

春运解读

高铁占比70％运能持续加大

2018年春运已经拉开帷幕，广铁集团预计发送旅客5420万人，同比增长8.5％，记者了解到，铁路部门按照“高普双线分工合作，节前释放西线、补充北线；节后释放南线、补充东线”为原则，以最优方式、最大限度打足高铁、普铁运力，实现旅客美好出行需要。

数据显示，动车组列车占节前运输主力的72.2％，同比增加121对，主要集中京广、沪昆、广深港、杭深线以及贵南、成渝、湘鄂方向。今年广铁春运节前高铁运力安排达历年峰值。其中，安排京广、沪昆、广深港高铁出省144对，同比增加8对；杭深线安排出省62对，同比增加6对；南广、贵广铁路，安排出省143对，同比增加34对。

普速列车辅助缓解运输压力。据悉，成渝方向安排34对，南昌方向安排21对，合阜方向安排9对，武汉方向安排23对，湖南方向安排45对，与去年基本持平。珠三角作为外来务工人员、商旅旅客的主要聚集地，成渝、湘鄂地区是主要源头，广铁集团释放西线运力，保证北上运力充足，除安排京广高铁日均18万运力外，还安排湖南、武汉普速列车68对；在西线运力安排上，除在贵广、南广铁路安排日均7.7万运力外，还在成渝方向安排了34对普速列车。在保证西线北线运力最大限度发挥外，对于东线运力也作了优化，除在杭深高铁安排62对出省动车组外，还在南昌、合阜方向安排了30对普速列车。

单日客流高峰

将达500万人次

今年春运，全省交通运输系统预计发送旅客约1.98亿人次。其中，道路发送量约1.5亿人次，铁路发送量约3360万人次，水路发送量约600万人次，民航出港人数约810万人次。高速公路日均车流量460万，预计小汽车约占70％。道路发送旅客包括公路客运8800万人次，农村客运约2200万人次，跨县区公交约4000万人次。节前客流高峰预计出现在2月10日至14日，单日客流高峰将达到500万人次。