国网达州供电公司优质服务获好评

“之前父母来办理用电立户手续，没想到你们这么热情。”1月23日，一对返乡农民工夫妇特意来到国网达州供电公司胡家供电所营业大厅表达谢意。

“第一步，受理立户申请，证件必须是身份证及其复印件，千万不要带户口簿来，因为手机申请掌上电力账号时，必须上传身份证正反面。第二步，是现场查勘，电表安装在哪个位置，这就需要当地电杆、变压器的台区及编号。第三步才是系统走流程，通过营销186系统、生产PMS系统建立用户系统资料。这样两天之内您就能拿到电卡通过智能电表正常充费用电。整个过程不需要花一分钱……”胡家供电所工作人员细致地为这对返乡农民工夫妇讲解。该辖区包含了三乡一镇，用户31000多户，其中花池乡、凤鸣乡、红峰乡为高海拔贫困山区，很多老年客户需要耐心细致的服务和不厌其烦的讲解。

为了进一步提升服务质量，胡家供电所把供电区域按照变压器数量，分成了242个台区，由外勤班13人管理。他们走乡串户，发放关于安全用电的宣传资料，现场解决用电隐患，为山区百姓用安全电、用放心电保驾护航，也赢得了当地百姓的一致好评。（侯晓东 蒋光军）