县委县政府记三等功个人先进事迹8刘明

刘明同志先进事迹

刘明，女，1976年4月生，汉族，中共党员，现任县公安局户政出入境管理中队中队长。1994年9月参加公安工作，从警二十多年来，一直坚守在户政、出入境窗口岗位上，兢兢业业、真诚为民，在平凡的岗位上践行着“人民公安为人民”的根本宗旨。

刻苦钻研，提升业务能力

户政出入境工作是一项系统的、复杂的，政策性、业务性、操作性很强的公安管理工作。刘明同志作为户政出入境管理中队的中队长，凭着对工作的热爱，认真学习钻研有关户政管理的法律法律和业务知识，从初来乍到的懵懵懂懂变成现在窗口上的“业务百晓生”，中间付出的努力不言而喻。

2012年，老屏山集体搬迁，由于地址改变，全县搬迁人口户籍、身份证地址需重新变更新办，加上新县城周边占地拆迁群众，种种历史原因形成了辖区实有人口多、管理难度大的现状，一下子，户政窗口上的工作量大大增加。每日围在户政窗口上的群众多达几百余人。面对如此复杂的局面，刘明同志带领窗口上其他工作员有条不紊地开展工作，往往是早已过了下班时间，仍有不少群众围在户政大厅，面对这些大老远跑来办事的群众，刘明同志总是耐心地一一办理相关手续，不厌其烦地解答一个又一个问题，直到办事群众一个个满意而去。有时遇到不理解不理智的群众在大厅骂人闹情绪，刘明同志想方设法做好安抚工作，并在心里默默告诉自己“不要生气，不能生气，老百姓不懂，多解释几句就好了……。”然而，群众走了，窗口外的工作结束了，窗口里边儿的工作还要继续。每日办证的群众信息审核、资料入库等繁琐事情，还需“今日事今日毕”。直到把一天的工作全部完成，刘明才拖着疲惫的身躯下班回家。

刘明正在耐心的指导群众填写办证资料

立足本职，让群众满意而归

户政便民服务中心作为为民服务的窗口单位，刘明同志在中心人员少、工作任务重、时间紧的情况下，本着在事业上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”、在工作中讲“实效”的原则，始终把服务和奉献放在第一位，坚持管理高标准、服务高效率，不断改进服务方式，优化办事流程，提高办事效率，尽职尽责、保质保量的完成各项工作任务。

2019年4月，一对中年夫妻焦急地来到户政窗口向工作人员求助。自己家中有一病儿急需到成都华西医院做手术，眼看预约的时间要到了，夫妻俩才发现儿子的身份证找不到了，这可急坏了两人，儿子因一场意外至今瘫痪在床，就等着此次手术救命，没有身份证可怎么办?事从紧急，了解到情况后的刘明立即放下手上的工作，一边安抚两名群众的情绪，一边安排工作员准备相机等设备跟随该夫妻俩去往其家中为其儿子***办理身份证。在成功采取人像后，刘明同志为夫妻俩儿子办理了加急证件，在其儿子做手术前拿到了身份证。事后，夫妻俩还专程又到户政窗口对刘明表示感谢，她微笑着告诉俩人:“以人为本、真情服务、奉献社会是我们窗口的服务原则，老百姓有事儿找到我们是对我们莫大的信任，在力所能及的情况下，公安民警绝对会全心全意付出”。

县公安局户籍出入境大厅

精益求精，树立公安形象

人口管理与群众生活息息相关，是公安机关为民服务的窗口，户籍民警的一言一行，直接影响到警民关系和公安机关的公众形象。从事户口管理工作这些年来，刘明同志深深懂得这一岗位的重要性，她时常提醒自己:自己每天都重复的小事，对老百姓来讲可能就是大事。有的老百姓也许一辈子就找自己办一次事，只有把群众当做自己的家人，才会赢得群众的信任和理解。经常有办证群众抱怨说户口材料繁杂、办理周期长，个别还会大发脾气、大吵大闹，有的甚至出口伤人，对此刘明不急不躁，尽管有时噙着眼泪，也好言好语耐心的做好解释工作。每年的高考，总有一些马虎同学忘带身份证或者身份证突然遗落，为此，2017年起，刘明同志同户政窗口上的工作人员商量，在高考的两天时间里，专门为考生开设一个特殊服务窗口，为此类情况的考生办理身份证明，让他们顺利进入考场。2017年至2020年高考期间，户政窗口为辖区100余名学生解决了临时证明，没有耽误一名学生参加高考，受到了学生和家长们的称赞。

愧对家人，无悔付出

作为一个普通人，刘明也有个幸福的家庭，丈夫和她一样是一名人民警察，儿子还在上小学，工作在屏山的她长期和在宜宾的丈夫、儿子分开。2020年春节期间，新冠肺炎疫情席卷而来，每日核实、统计、上报来(出)屏人员、境外回屏人员等工作接踵而至，与日俱增的工作量让刘明很长一段时间都没回家。正当她为疫情防控工作忙的不可开交之际，2020年2月8日元宵节这天刘明的老母亲突发脑梗住进了重症监护室，随时可能撒手人寰。作为一名警察，在工作和家庭这个天秤上，永远不可能有平衡的时候。同样身为人民警察的丈夫既要兼顾繁重的工作、又要管理上学的儿子，同时照顾刘明住院的母亲，一个人实在已分身乏术，尽管知道刘明此时比自己忙碌，也确实无计可施才终于忍不住向她打了电话。得知情况后，刘明收起纠结痛苦的心情，平静的回复丈夫，让他再辛苦两天，待她把手里紧急的工作处理完了便赶回家照顾母亲。不承想，母亲却是永远地离开了她。

母亲的离世让刘明既伤心又愧疚，她说:“因为工作特殊，在世时，不能经常在老人床前尽孝，当她终于能在身边陪伴母亲时，却是她最后的时光。可我不后悔，选择了这份职业，穿上了这身警服，入警时誓言和入党时的庄严承诺注定了我无法像其他人一样，我要更努力地工作，群众的理解、群众的满意就是我最大的心愿”。

作为一名党员民警，刘明知道，配上这枚党徽，就要全心全意为民服务;戴上这顶警帽，就要捍卫法律尊严;穿上这身警服，就要维护群众利益。铁血照丹心，忠诚铸警魂，在今后的公安工作中，她将一如既往地坚守平凡、撒播温暖，在平凡的岗位上塑造不平凡的人生，为辖区百姓贡献自己的一份力量。