服务暖人心锦旗赠大厅
“关怀退役军人医保,温暖人民群众身心”。2022年1月7日下午,翠屏区医保局经办服务大厅收到退役士兵张志钢送来的一面锦旗,感谢医保中心工作人员刘艳秋、林玉兰热情真诚、贴心暖心的服务,切实保障退役士兵医保待遇。
据了解,退役士兵张志钢已退休,由于不知晓退役士兵医保政策一直未办理退休医保清算。张志钢来到医保局服务大厅咨询,工作人员耐心、细心、热心地“一对一”讲解、宣传、解释退役士兵职工基本医疗保险参保、接续和医保清算相关政策,详细告知办理清算手续须提交资料、流程等相关事项。张志钢对工作人员不厌其烦、“点对点”为他解答问题、宣传政策并主动提供延时服务表示很温暖很贴心,对“手把手”指导帮助其整理资料既专业又有温度的热情高效服务表示衷心感谢。医保服务将惠民利民政策落实到退役士兵身上,让他切实感受到了党和政府的关怀与优待,彰显医保“为民办实事”。
锦旗不仅是荣誉,更是一种鞭策。下一步,翠屏区医保中心将继续履行光荣使命,坚持以人民为中心。注重“内强素质,外树形象”,按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的要求,依法合理保障人民群众最关心最直接最现实的医保待遇,提供便捷高效的医保经办服务,提升服务质量和水平。