供暖服务践初心情系万家强保障
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于2022年03月11日发表
11月7日，古城西安飘来了今冬第一场雪，气温的骤降让人体会到了“一秒入冬”的感觉。为了让广大市民能在寒冬享受到温暖服务，西安新航燃气能源公司坚持以人民为中心，抓好管网检修、供暖升级、服务提质等工作，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实把群众满意作为工作的出发点和落脚点，用实际行动履行好对千家万户那份“暖”的约定。
排查检修，精益求精
2020-2021年采暖季结束后，公司就开始积极备战今冬供暖，对2台29MW燃气热水锅炉、热网系统进行了全面的检修和维保。工作人员分别对天然气站、电机、锅炉、水泵等供暖设备，以及燃烧器、阀门、管道、轴承等部件逐一检查，务求“不放过一处隐患，不漏检一台设备”，为确保辖区居民“温暖”“舒心”“平稳”过冬提供了坚实保障。
供暖升级，未雨绸缪
为进一步保障辖区居民供暖，新航公司坚持一切从实际出发，经过前期研讨论证，决定实施锅炉升级工程，新建一台91MW燃气热水锅炉。该项目于2020年9月开始施工，项目建设团队克服工期紧、任务重，施工环境复杂、多工种交叉作业等难题，提速赶工，终于在供暖季前完成建设。2021年11月5日15时，91MW燃气热水锅炉点火成功，正式投入使用，为采暖期供热工作顺利开展奠定基础。
热情服务，提质增效
新航公司始终秉承着“优质供暖，温馨服务”的理念，在完善供暖基础设施建设的同时，从提升服务水平上下功夫，不断强化客户服务人员业务培训，增强工作人员的专业知识、业务能力和服务意识，得到了广大居民的高度认可，提升了群众的“幸福感”和“满意度”，进一步展现了公司良好的服务形象。
“服务践行初心，供热温暖万家”西安新航燃气能源公司将不忘初心、牢记使命不断强化服务意识,以服务质量、效率和用户满意度为标准,着力在巩固提升服务质量上下功夫.用自己的全时坚守为广大群众送上温暖,以实际行动履行“供暖人”的使命和担当!
