鄠邑区三级帮代办为民服务发于心适老服务现于行

2021年春节期间，《你好，李焕英》火爆荧屏，赚足了大家的笑声和眼泪，剧中的贾晓玲，穿越时空千方百计让母亲高兴，在现实生活中，我们身边的每一位「李焕英」，更需要关心和爱护，如何让老年人快速、高效办理业务，成了所有“鄠小二”的「心头事」。

细节彰显温度，小编带您看看，鄠邑区行政审批服务局组建的三级“鄠小二”帮代办队伍是如何帮助老年人解决信息时代“难题”的。

政务大厅：老人办事不愁

鄠邑区政务服务大厅科学规划合理布局窗口位置，将水电气暖等便民事项设置在一楼，减少老年人走动。开设“老年人专属绿色通道”，老年人可凭身份证登记等方式进入大厅，方便快捷。专门配备了老花镜、爱心轮椅、便民服务箱、便民雨伞等便民物品，解决老年人的不时之需。

办事大厅配备专职帮代办人员，为老年人提供引导帮办、咨询解答，并对有需要的老年人实行一对一全程帮代办服务，全力解决老年人办事难题。

街办、社区：老人办事不跑

甘河街办便民服务中心“鄠小二”利用周末走村入户帮老人办理居民养老年审和老龄年审。

渭丰街办便民服务中心“鄠小二”在领导扎实安排下积极走村入户，帮助辖区老人办理居民养老认证、老龄认证及秦云就业APP登记等工作。余下街办惠南社区“鄠小二”联系农商银行工作人员到养老院***为痴呆孤寡老人办理密码重置业务及老龄年审和居民养老年审业务。

鄠邑区“鄠小二”三级帮代办服务体系，自今年三月份开始正式实施，目前已服务100余人，受理帮代办事项90余件。三级帮代办体系采取重点项目全程办、企业有需求***办、群众有需要***办、镇街便民帮代办、社区主动入户办、电话网上预约办等模式，通过专业、免费的帮代办服务，换取群众的幸福指数;通过专业、高效的帮代办服务，为企业赢得更好的发展环境，让企业和群众切实感受“鄠小二”的速度和温度。

下一步，在鄠邑区行政审批局的领导下，三级帮代办队伍将大力倡导亲情化服务，不断提高政务服务的个性化程度，让更多的企业和群众享受更加便捷温情的政务服务。