家事信箱爱心卡民企服务队……服务走心赢得群众真心古现街道

群众的事就是自己的事，群众的期盼就是努力的方向，群众关注的焦点就是工作的重点……古现街道切实转变工作理念，锤炼紧密联系群众作风，统筹推进组织建设、社会治理、民生服务等各项工作，让“连心桥”越建越开阔，“鱼水情”越来越深厚。

“‘我向党委说句心里话’———怎么说？有用吗？”近日，古现街道在村居、小区设置了35个“家事信箱”，征集辖区居民的“心里话”，问意见、提建议，可不少居民对此却抱着怀疑态度，认为这会不会又是一个“摆设箱”。

为打消群众疑虑，古现街道在每个信箱旁都贴上《致父老乡亲的一封信》，坦陈街道直面问题的态度和勇气，承诺认真对待并及时处理反映的问题，同时严格落实保密制度，确保投信人没有后顾之忧。“家事信箱”每月由街道纪委专人定期收集，开箱整理汇总至党政办，切实保护群众的“发言权”。

以真心换真情，群众逐渐打消顾虑，开始积极响应街道这项“走心”的好举措。目前，古现街道“家事信箱”已收集涉及物业管理、搬迁安置、环境卫生等各类意见、建议40条，解决办理25件。

“街道党委一直强调干部要多交、真交群众朋友，多听群众的真话、实话。工作中，常有群众讲出自己的心声，帮助他们解决问题后，群众朋友更乐于帮助街道发现问题，监督并制止不良行为，在街道辖区形成共建共享的浓厚氛围，这是一个良性的过程。”古现街道党委书记黄贤中说道。

除了设置“家事信箱”，古现街道探索多种举措汇集群众心声。印发“便民服务联心卡”“退役军人联心卡”2万余份；干部办公电话和分管工作全部公开，实行“只打一次，首接负责”；深入开展机关联系服务企业活动，组织32名中层以上干部联系服务辖区196家企业，下车间、进工地当好“店小二”，用干部跑腿换来企业省心；专人汇总民生热线、市民对话、公众号留言等渠道的群众诉求，承办部门“当天回复、一周落实、一周反馈”，做到件件有着落、事事有回音。

围绕群众关于学校建设、环境提升等“牵肠挂肚的事、牢骚满腹的事、经常投诉的事”，街道积极协调沟通有关部门，紧密配合加快推进。目前，古现第二小学已正式启用，第二高中将于明年开工建设。开展“楼道清畅行动”“村居（安置小区）提质工程”“扬尘专项治理”等民生痛点整治攻坚工作，切实改善居民生活环境，不断提升居民幸福感和获得感。