利津县公安局开展五项便民活动全面开创和谐警民关系新局面

    为切实增加群众安全感，提高群众满意度，利津县局结合辖区实际，选择在户籍、车管、出入境、警务室、报警服务台等五个窗口开展五项便民活动，实现各窗口单位“服务受理零推托、服务方式零距离、服务事项零积压、服务程序零差错、服务过程零投诉”的“五零”目标，全力打造让人民群众满意工程。
    一是在各户籍窗口开展“服务零距离，满意在户籍”主题活动。户籍窗口是公安局与群众接触最多的业务窗口，是沟通警民关系的重要纽带，为构建和谐的警民关系，县局在各户籍窗口中开展“服务零距离，满意在户籍”主题活动，引导全局户籍民警立足岗位，热情服务，不断深化各项爱民为民服务措施，开展预约服务、登门服务、定向服务、告知服务，使户籍民警真正成为群众的贴心人。
    二是在车管所开展“方便给群众，满意在车管”主题活动。科学设置车管业务窗口，精心设计车管办事流程图，安装电子显示屏，添置便民设施，深入推行“限时办结制”、“首问负责制”、“一站式”、“一窗式”综合服务、延时服务、预约***服务等制度。把亲民、爱民、利民、便民措施落实到车管工作的每一个岗位、每一位民警，进一步拓宽服务渠道、提高综合服务水平。
    三是在出入境开展“出国有境，服务无境”主题活动。通过开展活动规范公安出入境管理工作，改善接待环境，规范服务流程，推出加急服务、预约服务、投递服务等便民服务措施，消除公民申请出国（境）时的顾虑心理，把方便最大限度地留给出入境群众。
    四是在警务室开展“百姓身边的警务室”主题活动。各警务室民警走上街头开展警务室工作宣传，科学调整和设置警务室，配置专门人员开展工作，在社区和农村警务室设立“便民服务台”，配置各种服务设施，开通网上警务室，推行“流动警务室”，使警务室和群众在距离上缩短，服务上拉近，感情上贴心。
    五是在110报警服务台和各派出所值班室开展“无障碍报警求助服务”主题活动。在“110”报警服务台和各派出所安排足够的值班接警力量，装配足够的 “110”报警服务热线，实现报警服务一拨灵，制式警车随时接受群众报警求助，各窗口单位在服务群众中履行接受群众报警求助的职能。
    活动的开展，不仅能更好的服务辖区群众，同时拉近了群众与民警之间的感情，有效的促进了辖区群众对公安工作理解，进一步密切了警民联系。