市区国税局办税服务厅以诚信服务带动诚信纳税

    近日，市区国税局办税服务厅实行的纳税人自动排号的做法给前来办税的纳税人留下了深刻印象。业务忙的时候，办税人员来到办税服务厅，先登记一下，就可以坐下来休息，排号一到，再到指定窗口办税。这样，办税人员不仅免去了排队等待之苦，还享受到了休闲之乐。
    今年以来，该局深入开展了“铸诚信国税、创服务品牌”活动。该局教育引导税务干部在开展税收工作中，树立“管理加服务”的新理念，实现从“单一管理型”向“管理服务型”转变，消除“权力”意识，增强服务的观念，以诚信服务增强管理效果。建设诚信服务场所。在不断充实、完善、规范办税服务厅服务内容、程序、标准的同时，建起了纳税服务专区。该局定期开展评选“最佳最差办税服务窗口”、“最佳最差办税员”活动，由纳税人对办税服务窗口和办税员履行服务承诺情况进行测评打分。定期组织人员对纳税人进行回访，了解税务人员践行服务承诺情况，对违背服务承诺的人员，追究违诺责任。同时，大力整顿和规范税收秩序，严厉查处涉税违法大案要案，坚决打击偷逃骗抗税违法行为，通过对违法纳税人的有力查处，取信于民，创造公平竞争的市场环境，带动全社会依法诚信纳税意识的提高。 （张沂水 商瑞娟）