县政务服务中心管理办关注群众需求提高服务效能

“以前办理防雷装置设计审核手续，要跑雷电防护中心和县政务服务中心气象窗口两头审核材料，现在只要雷电防护中心出具审核意见书，到县政务服务中心气象窗口就不用再审了，而且当场就能办理完防雷装置设计审核手续，避免了重复审核，真是省时省事多了。”中南房地产公司办理相关手续的李先生如是说。

自开展党的群众路线教育实践活动以来，县政务服务中心管理办公室紧密结合服务群众的职能，建立了常态化征求意见工作制度，广泛征求社会各界对改进工作提升效能的具体意见建议，聚焦群众反映强烈的热点难点问题。在整改落实中，创新思路，狠抓管理，明确整改措施和时限，严格实行销号管理。

为进一步方便群众，提高服务效能，推行现场联审，着力解决办事群众两头跑的问题。组织县国土资源局窗口和县城市管理局窗口固定每周组织相关人员到县政务服务中心实行现场联审，变窗口工作人员窗口、部门之间跑为相关审批人员到县政务服务中心现场审批，进一步缩短了办事时限，提高了审批效率。完善重点工程重点项目实行全程代办服务机制，解决企业跑审批手续难的问题。实行县政务服务中心管理办公室牵头、多个部门参与，变“办事跑多个部门”为“多个部门主动服务”，建立起便民服务“快车道”。目前，已为大王金泰集团有限公司等3家企业提供了立项代办服务。

在招投标方面，进一步简化招投标保证金退还程序，铺设了网络专线，启用网上缴退系统，节省了保证金退还办理时间，有效保证了投标企业资金周转。此外，还实行了招投标网上报名，解决外地企业报名受限问题的同时，进一步为招投标企业节省了办理时间。

此外，县政务服务中心管理办公室还着力加强窗口进驻工作，进一步解决审批事项进驻不彻底的问题；创新监管办法，着力解决人员服务不到位的问题；督促单位授权，助推解决窗口人员“无权办事”的问题；启用网上审批和电子监察系统，解决监督不到位的问题。一系列整改措施的实施，提升了县政务服务中心为民服务提标提效的能力。(赵春芳 于淑芹)