广饶县人力资源社会保障局开展案件***回访工作提高仲裁办案效能

今年以来，广饶县人力资源社会保障局劳动人事争议仲裁院加强劳动争议调解案件回访常态机制建设，进一步提升劳动人事争议仲裁案件处理效能。在加大案件调解力度的同时，注重加强劳动人事争议调解案件***回访，有针对性地通过电话或实地回访等形式，对调解处理的纠纷案件进行“实时***”，提高劳动人事争议调处水平，确保矛盾纠纷彻底得到化解，构建劳动人事争议预警机制，防止同一争议再次发生。

一是跟进仲裁调解结果的落实情况，确保当事人双方在约定的期限内切实履行自己的义务，如发现有未结情形，即对权利人释明保障权利的方式，对义务人开展督促履行工作，绝不让调解成为“空调”，降低调解案件申请执行率，促使案件案结事了，从而保护劳动者的权益，维护社会公平正义。

二是走访争议双方当事人，听取他们对案件处理的意见及建议，便于在今后工作中不断改进工作方式和方法，提高劳动仲裁调解公信力，提升群众满意度。同时，以“回访”为契机，借力劳动法律法规的宣传，提高双方的“维权意识”和“法治意识”，争取做到经过一次争议处理后，在今后的劳动关系中用人单位和劳动者均能实现“零侵权”和“零争议”。

自该项工作开展以来，县人力资源社会保障局劳动人事争议仲裁院切实履行职能，促进案件“回访”制度得到有效落实。目前，已对2019年调解结案的案件进行了回访，督促有执行能力的义务人积极履行调解协议，维护了当事人的合法权益，有效提高了劳动仲裁办案效能。（曹瑞）