东营经济经济技术开发区审批服务部为老年人开辟绿色通道

根据***印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知要求，开发区审批服务部以传统政务服务与智能政务创新并行为出发点，结合政务服务工作实际，积极作为，着力解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年办事群体提供舒适、实用、便利、品质的政务服务，进一步增强老年人获得感、幸福感。

畅通老年人入厅通道。疫情期间，为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，由大厅工作人员采取查验身份证、社保卡、老年证等方式进行健康核验，方便老年人进入大厅办事。

畅通老年人办事通道。在政务服务大厅增设“老年人服务专窗”，配备业务熟练、素质优秀的工作人员受理业务，并主动为老年人提供专人引导、帮办代办、预约服务、***服务、电话服务等特色服务，保障老年人办事畅行无阻、省时便利。

畅通老年人意见反馈通道。开发区审批服务部充分重视老年人办事服务需求，通过现场交流、***回访、随机调研等形式广泛收集老年人在办事过程中遇到的堵点难点问题，进一步优化提升服务质量，为老年人提供更加精细化、个性化的办事服务。