县房管局创新亲民服务模式
县房管局以提高群众满意度为出发点,通过“三大举措”创新服务窗口建设,扎实推进创新社会管理活动的开展。
为使首问负责制落到实处,以一专多能为目标,不定期地举办业务培训班,努力培养复合型职工。创新信访答复制度,面对住房保障、房屋征收、物业管理、产权产籍、集中供热等工作上的诸多矛盾,采取分管领导牵头,业务科室配合的方法,深入调查,***调处,推进社会矛盾专项行动深入开展。
全面实行以微笑服务、主动招呼、挂牌上岗为内容的亲和式服务。坚持实行每周工作例会,以及时发现工作中存在的问题,更好地向服务对象提供优质高效服务。创建公开透明服务窗口,将交易中心的办事程序、收费项目等内容上墙公示,坚持手续从简、把关从严、实效从快的办事原则,创新服务模式。
零散业务的办理采取一个窗口收件,一套资料内部传送的管理模式,办事人办理产权过户,只需要将过户所需的所有资料递交到受理窗口内,办事人等待办理完毕直接领证。开发商批量办证,采取排号回单轮候排队模式,开发商为业主办理房产证时,将所有办证所需材料一次性提交房管局,房管局按照提交材料的次序办证,办理完成后通知开发商将房产证统一领取。(县房管局)