县住建局切实做好今冬供热组织协调工作

　　一、加强煤炭调运储备
　　丽村热电公司对原有煤场进行了扩建，储煤能力由1万吨增加到2万吨，现公司储煤2万吨，秸秆2万吨，可满足20天的正常运行。虹桥热电采用以3家信誉高煤炭公司为主，以零星散户为辅的经营模式，签订购煤合同，目前存煤1.7万余吨，可供公司使用一个月。
　　二、强化供热设施维护
　　一是对换热器逐台清理，除水垢、清杂质，更换损坏的换热管等部件；更新、保养循环泵、汽轮机、水泵等运转设备的轴承。二是完成唐北路450米供热管道东移，实验小学200米供热主管道铺设；新建流云花园等小区配套管网。三是为提高管网供热能力，调节管网运行平衡，解决近端过热，末端供热效果欠佳的状况，投资50万元安装了180对热平衡阀。四是加大宣传力度，督查推进分户改造，依据供热运行巡查检修记录，编制出不同的维修预案，以书面通知的形式送达相关单位或张贴到楼宇，督促其整改。
　　三、做好供热系统调试运行和供热应急准备
　　一是注水打压，并冷态运行，让问题在冷运行中暴露出来并及早处理。完成管网泄露点、督促用户维修、改造自有产权的供热设施，更换放气阀楼顶、楼道放气阀等多项工作。二是实行网格化服务制。将供热管网划片成格，明确专人负责，并印制了1万余张供热服务卡发放到每个用户家中，向用户解释供热常识、供热政策、起到了既是维修员又是宣传员的作用。三是供热应急迅速。成立了抢险抢修应急队伍，昼夜值班待命，并配备了2辆专车、10多台抢修设备，服务投诉电话24小时开通。
　　四、加强供热安全生产
　　成立了供热安全生产领导小组，层层签订《安全生产责任书》，完善了安全生产责任制，对安全生产实行“一票否决”。为强化值班运行人员的业务能力和安全意识，对供暖运行人员进行了全面系统的安全生产、操作规程培训。
　　五、不断提升供热服务质量方面
　　一是对用户反映的关于分户改造、设施产权界定等问题进行了整合，以书面形式告知用户为什么要分户改造、如何改造，并将“系列问题答复”的材料在政务网公告栏刊登，解决用户提出的问题。二是加大自身宣传力度，10月份到12月份期间，在各新闻媒体及时刊登供热常识、供热服务、供热运行、供热准备等。三是成立了热服务大厅，实行一站式服务、一个窗口对外、一个窗口办结，极大地方便了用户。同时印制了《供热服务指南》，并发放到用户手中，用户在供热常识、服务、设施安装、收费等方面不明白的问题都可以在指南中找到对应的答案。