高新区25000户居民享受零距离供热服务

　　“泰和热力进社区活动，方便我们了解供暖常识，对家中暖气设施出现的问题，帮助我们找问题、提方案，很专业也很贴心。”高新区金域馨园小区一居民告诉记者。

　　最近，淄博泰和热力有限公司计划利用非供暖季的6至8月份走进高新区30多个小区，向用户面对面服务，开展“热情供暖进万家，和谐取暖靠大家”活动，零距离听取用户对供热工作的意见和建议，为用户排忧解难，真正做到服务为民。

　　据悉，淄博泰和热力有限公司担负着高新区东部25000余户居民家庭的冬季供暖任务。该公司始终把对千万用户“您用热，我用心”的庄严承诺放在工作首位，针对所服务供热区域供热管网运行老化严重的情况，通过长期调研，发现大多数供暖效果不好的原因，主要是老旧楼房室内管道安装不合理、老化严重以及非节能建筑楼顶及楼宇边缘“孤岛”用户。为提高这部分居民的供暖效果，各分公司走进社区联系物业公司，并通过“物业群”为居民发送通知，设立定点咨询点，面对面解决居民的供暖疑问。在活动现场，供热站工作人员宣传供热知识，现场解答用户用热问题，针对用户普遍关注的室内暖气安装、供热收费、供热设施的管理与维修费用等问题，一一做详细解答。对于需要进一步提供服务的用户，工作人员详细登记，安排工作人员逐一落实。同时，将供热宣传材、供热服务手册分发给前来咨询的用户，让用户了解用热知识和供热政策，对用户供暖存在问题免费进行技术指导，力使居民供暖更加舒适。目前，公司正进行高新区和张店区东部用户的各项检修工作，计划对60余台板式换热器进行清洗，对530余台水泵进行检修保养，对600余个电气柜进行清扫，对300余个除污器进行清理等。

　　泰和热力第三分公司经理胡永说：“到目前为止，我们已排查用户楼前和站内阀门480套，拆除有问题阀门50余套。待这些问题阀门修复监测合格后，即可进行安装。确保今年冬天供暖季到来前，供暖设备完好率达到95%，检修后设备完好率达到100%，让高新区25000户居民用上高质量的暖气。”