区房管局四措施化解物业纠纷

    为了进一步规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善全区人民群众的生活和工作环境，博山区房管局十分重视群众的来访来件，四措施化解物业纠纷。一是迅速启动，及时与相关社区、物业服务企业、业主联系，了解情况，做好政策宣传解释工作，按照相关规定，协调各方妥善处理纠纷；二是主动作为，定期排查物业纠纷。根据群众关心的问题，定期排查，主动介入调解，及时化解矛盾纠纷，防止激化；三是建立了相关纠纷调解制度，制定调解纪律，严格按照调解程序进行受理和调解，做好调解案件的统计和资料归档工作；四是强化考核，将物业管理工作纳入年度考核中，特别是对物业纠纷化解工作加大考核比重，力求把纠纷化解在基层，减少不稳定因素的出现。截至目前，博山区房管局共解决各类矛盾纠纷20余起，有效的提升了全区物业管理水平。