周村工商分局试点推行小额纠纷快速调解制度
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于2022年03月01日发表
从今年3月份起，周村工商分局积极探索推行300元以下小额纠纷无障碍退款快速调解制度，由工商部门、消保委与鸿祥名品商厦、银泰商城等5家商场签订协议，约定商场设立赔付基金专门用于小额投诉，对于300元以下小额消费纠纷，消费者既可以直接到商家退货，也可以通过12315或消保委调解退货。截至目前，已快速调解300元以下消费纠纷200余件次，商家退款金额5.8万元，有效缩短了消费者维权时间，提高了商场信誉度和美誉度，节约了行政成本，取得了一举三得的良好效果。（周村工商分局）
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