海城市农机质量监督管理站成功解决农民农机质量问题纠纷

为做好全市农机质量投诉工作，海城市农机质量监督管理站以保护农民的切身利益为出发点，近日受理并解决两起农机质量问题纠纷，处理结果使得农民、农机经销商双方满意，收到好评。

前不久，海城市农机质量监督管理站接到两起农机质量投诉问题，反映2013年两个合作社分别购入了水稻插秧机，通过去年使用一年之后，先后都发生了不同程度的质量问题，其中立轴、拉杆无极变速等多个部件严重损坏，最严重的导致插秧机无法作业。在联系经销商，要求其履行三包承诺后，经销商以无配件，无维修人员为由，多次拒绝履行三包承诺，服务态度欠佳。在多次协商无果的情况下，两家合作社便来到海城市农机质量监督管理站对其发生的质量问题进行投诉。据工作人员了解，农机用户反映情况属实，符合《农业机械质量投诉监督管理办法》中的有关投诉受理规定。为此，海城市农机质量监督管理站第一时间联系了插秧机经销商及生产企业，告知其应该履行的三包承诺，并在鞍山市农机质量监督管理站的支持干预下，经销商很快派人将发生问题插秧机进行了修理，问题严重的配件进行了更换。并通过和经销商的沟通，经销商承诺延长一年保修期。为农户挽回了经济损失上万元。