仁风镇立足民生应民意让热线效果好起来

        民生无小事，枝叶总关情。工作中，我们以提高“两率一度”来提升服务效果，从群众最关心、最现实的问题入手，聚焦主要民生问题，为群众解决实际问题，让群众看到变化、得到实惠。一是强化宣传，提高群众知晓率。通过张贴宣传标语、LED电子屏、村级广播等方式，常态化宣传12345热线电话，鼓励群众主动反映问题，督促部门解决问题，畅通党委、政府深入群众、联系群众的渠道。二是挂牌督办，提高事项办结率。对重大、热点、难点、职能交叉和落实有难度的事项由书记、镇长批件办理、亲自挂帅、统筹解决，以“一件不满意都不放过”的决心处理热线工作。上半年，我们亲自办理事项11件。三是立足解决问题，提高群众满意度。比如，有群众反映，村内修建的公路路基存在两边高中间低的现象。为此，镇长张强同志组织有关部门开展现场调研，与群众“坐一条板凳”，最终当场制定解决方案，得到群众认可和称赞。