市住房公积金管理中心用心用情打通服务群众最后一公里

为让人民群众享受到更高效便捷的公积金服务，市住房公积金管理中心紧紧围绕“管好用好住房公积金”的目标，不断强化和提升服务意识，在“实”字上下功夫，在“效”字上求突破，让数据多跑路，让群众少跑腿，用心用情打通服务“最后一公里”。

让“数据跑”代替“群众跑”

“数据多跑路，群众少跑腿，为暖心服务点个赞！市住房公积金管理中心打造‘家门口的公积金’，推出‘公积金+银行服务’，让我们就近办理公积金业务，方便快捷又贴心。”家住市城区华都公园里的李瑞芳女士说道。

“家门口的公积金”是市住房公积金管理中心不忘初心、牢记使命，扎实开展主题教育的生动实践；是市住房公积金管理中心窗口前移、服务延伸，用心用情打通服务“最后一公里”的重要举措，通过与银行合作，送服务到市民群众家门口，让市民在家门口的银行网点，在智慧柜员机上就可以完成“数据共享、业务共办、流程共认”的智能化业务。

除“家门口的公积金”外，市住房公积金管理中心充分利用“互联网+公积金”，着力打造了“足不出户的公积金”，通过信息共享、流程优化再造，开通“网上服务大厅”，缴存单位缴存业务可以在线自主办理，提高办事效率，为缴存单位节省大量的人力成本和时间成本；打造了指尖上的公积金，通过手机APP、微信公众号、自助服务终端等一体化新模式，拿起手机不仅可以随时了解公积金政策，查询账户余额、缴存明细、贷款额度、还款进度，还可以实时在线自助办理公积金提取业务，实现业务网上办、晚上办、假日办。

让服务更有温度更接地气

“公积金管理中心便民服务和入企服务小分队急群众之所急，想群众之所想，为我们讲政策、问需求、优服务，为我们企业发展营造了良好环境。”晋中保利城房地产开发有限公司保利心语销售经理范建燕说道。

市住房公积金管理中心坚持把缴存职工满意度作为一切工作的出发点和落脚点，坚持需求导向、问题导向、效果导向，强化为民服务意识，寓服务于办实事之中，成立了便民服务和入企服务小分队，通过公积金贷款业务的延伸和优化，解决缴存职工的操心事、烦心事、揪心事，为群众提供高效、便捷的个性化服务，为企业发展注入活力；成立了清理逾期贷款专项小分队，通过不断完善管理机制，加强内部监督和信息化建设，实施源头控制，加强业务内审，开展政策攻心、情感说服和法理教育，有力打击骗提骗贷行为，进一步降低贷款逾期率，有效管控信贷风险。成立了打击非法中介小分队，围绕扫黑除恶专项斗争，针对住房公积金使用管理中非法中介协助缴存职工以虚假手段骗提和骗贷住房公积金、收取高额手续费的行业乱象问题，与公安部门紧密协作、合力打击，维护缴存职工合法权益。

群众需要是公积金服务的方向，群众满意是公积金工作的目标。市住房公积金管理中心将坚守初心、勇担使命，以缴存职工利益为重，以服务人民群众为先，进一步拓展服务平台，创新服务方式，为群众提供更加便捷的服务。