新庄镇智能系统指导行政服务便民
“您只要在这个系统上搜一下,就能看到办理地点、所需材料、咨询电话、办理时限等信息,只要扫我们的二维码,你在家里就可以查了!”12月6日上午,宿迁市宿豫区新庄镇便民服务大厅工作人员杨礼平正在耐心地向居民介绍推广刚刚上线的智能导办系统。该系统包含乡镇赋权事项95项,并按照属地和年龄划分业务类型,详细介绍办理步骤,办理材料,办理地点,办理时限,切实方便群众办事。
新庄镇以“三整合”项目开展为契机,融合各部门业务办理,打通数据壁垒,实现“一窗口”办理,“一站式”服务,引进智能导办系统,健全“互联网+政务服务”体系,创新“云服务”。通过智能导办系统,办事群众可以直观了解行政审批业务的全部过程。
新庄镇坚持利民便民导向,不断加强阵地和服务队伍建设,设立“窗口服务”“线上体验”“自助服务”“休闲等待”等功能区域,配备5台自助服务设施,强化业务培训,专人专岗,切实把导办系统用起来,方便群众办事。同时充分考虑部分老年群体对网络“云服务”陌生的实际情况,结合帮办、代办机制,全方位提升服务群众的能力。(撰稿人:刘兆永审稿人:秦翔宇 审核人:闫鸣)