区工信局三项举措做好企业服务工作

为进一步贯彻落实民营经济和中小企业发展政策，优化民营经济发展环境，区工信局积极创新，夯实三项举措提升服务企业的能力水平。

一是率先打造企业公共服务平台。根据区委区政府部署，由区工信局和信息中心牵头，在全市率先打造集政策发布与咨询、项目申报、政企互动等功能于一体的综合企业服务平台。政策发布模块对政策、咨讯等信息实行精准化推送，并对每条政策阐明核心要点，帮助企业更加便利地把握政策、用好政策；项目申报模块实现项目申报的线上预受理和初审，便于主管部门更便捷地指导企业完善项目申报资料；政企互动模块主要是畅通渠道，建立企业反映诉求的常态化工作机制，有效解决“不知找谁”、“受而不理”、“推诿扯皮”等问题。

二是建立完善诉求工单办理机制。坚持以问题为导向，以服务为宗旨，结合企业问题清单、政府服务清单这“两个清单”，设立企业诉求工单，区工信局扎口受理，各职能部门具体承办、联合会办，形成全区统筹服务、部门专业服务、街道（园区）综合服务的全方位、立体化服务体系，全面协调、有效解决企业难点痛点问题。诉求工单实行动态化管理，企业诉求实时收集更新，诉求办理及时问效***，实实在在帮助企业解决困难，消除企业发展的后顾之忧。

三是积极开展多元线下服务活动。在政策推送方面，共性政策开展面上培训辅导，个性政策开展精准走访指导，并定期开展政策沙龙和座谈，向企业发放最新政策汇编资料，面对面交流探讨政策要点；在项目申报方面，充分对接企业在产业发展、科技创新、金融财税、人才用工等方面需求，积极开展综合诊断，“量体裁衣”提出适合企业的申报建议，并提前指导企业做好申报的前期准备工作；在政企互动方面，对企业提出的困难诉求，特别是历史遗留问题，建立区领导协调、多部门会办、专人服务助办的服务体系，积极帮助企业研究可行解决路径，做好全程***服务，推动政策落地落实，切实提升企业获得感，不断优化民营经济发展环境。