政务服务不打烊合力为企业护航

2月24日，记者从市营商局了解到，自我市企业复工复产以来，各级政务部门便进入忙碌的状态，大力推行政务服务事项网上办、预约办和特事特办，为办事企业和群众提供优质高效的“不打烊”式全流程服务，在打好疫情防控阻击战的同时，合力稳住鞍山经济社会基本面，共建平安舒适幸福新鞍山。

连日来，海城市、高新区、经开区政务部门连出妙招、暖招为企业解忧。海城市营商局、政务服务中心第一时间对接西柳镇，落实包保企业责任，全部开启帮办、代办、邮递证件等特色服务，为当地企业发展带去便利。高新区依托政务服务平台，充分利用微信、QQ群、小程序等信息网络技术，在线发布省、市支持中小企业发展的相关政策，及时获取企业复工复产瓶颈问题与诉求，截至目前，已收集整理首批20家企业52条政策需求信息，全力推进区内工业、商业服务业企业复工复产。经开区的政务服务工作人员深入企业了解复工复产中的所需所盼，快速精准解决企业生产经营中的实际问题，促进相关惠企政策的落地、落实，为企业顺利发展争取宝贵时间。

疫情防控不放松 ，政务服务“不打烊”。从2月3日起，市不动产登记中心采取预约登记的工作模式，为企业和群众办理不动产登记，目前共接听咨询电话400多次，其中预约登记电话278次；申请受理工作数量167宗，登簿数量313宗，发证数量292本；企业、群众、纪委、法院等部门档案查询841宗；查封登记10宗。岫岩政务服务中心以多种方式指导完善企业不急办业务基础资料，为疫情缓解后快速办理和邮寄做好准备，同时现场办理企业不动产登记、就业创业证、企业设立等业务265件，为外地企业用工返程办理身份确认16件。立山区营商局提供24小时业务咨询，政务服务大厅安排工作人员轮岗上班，为群众、企业提供现场咨询、解答等服务，截至20日，共接受业务咨询200余次，现场办理业务208件，网上办理业务14件，排查进厅人员475人次。

虽说疫情期间不见面，但企业、群众却能隔空感受到政务服务的温度。期间，我市各级政务服务中心大力推行网上政务服务，通过网上办理、自助办理、掌上办理和预约办理等多种方式，保障疫情期间企业、群众的业务办理需求，同时大幅减少现场办理的需求量，有效降低了疫情风险，助力疫情防控工作。截至20日，市政务服务中心网办业务152件，县（市）区网办业务135件，涵盖企业设立、变更、注销，卫生许可证，护照、身份证、机动车等业务。

据了解，为保障企业复工复产和群众生活有序进行，我市将充分发挥8890平台在收集数据信息资源方面的优势，及时受理企业、群众投诉，并提高投诉办理实效性和案件办理质量。在案件办理中，确需增加原始佐证材料的可通过邮寄、快递等方式送达；对涉及多个部门共同协调解决的问题，可采取电话、微信、网络会议等形式研究解决，不以疫情防控工作为由延误办理和反馈。