温暖关怀周到服务丰富活动更易打动老人心
来自我市社区日间照料机构的调查(下篇)
熟悉的社区带来的安全感、老邻居相聚营造出的人气、社区工作人员的关心和牵挂在走访我市部分社区日间照料室的过程中,受访的老人无一例外地都是被日间照料服务这些特点所吸引。在扩建和新建日间照料室的过程中,如何使之更贴近老年人的生活习惯和需要、更符合本社区实际,如何丰富老人的活动内涵和活动形式,则成为政府和相关部门需要细致思考的问题。
日间照料服务 老人更重视精神层面
通过走访调查,工作人员接触了不少经常享受日间照料服务的老人。当被问到日间照料室有什么最吸引他们时,他们的回答更多地反映出了老年人精神层面的需求。
作为铁东区钢城街道八卦社区居住超过50年的老住户,空巢多年的付秀云和王胜国一致认为,社区日间照料室比家强。提起经常和邻居们一起度过漫漫时光的那间20多平方米小屋,付秀云总是亲切地把它叫做我们那个屋。她说:人老了,一个人住怪冷清的,上这儿来,图的就是这里有伴儿、热闹。
山南街道福康社区的三无老人、72岁的徐爱梅想法与付秀云一样。老伴去世11年来,她一直靠低保金、遗属费和卖废品维持生活,闲下来就爱到日间照料室打扑克。我经常中午收一会儿废品就过来跟大伙玩扑克。休息差不多了,再出去收一会儿废品。一个人在家没意思,在这儿大家一起玩多乐呵。
对王艳凤老人来说,福康社区的日间照料室最吸引她的是温暖。平时咱们总来,要是有一天没来,社区书记就把电话打到家里。下雨阴天不方便出门,一个电话打到社区,就有工作人员来帮忙。社区还有医务人员,定期过来给咱们量血压检查身体。社区把咱们照顾这么好,让人心里暖和。社区比家好,在家里,儿女离得那么远,就是打电话让他们过来还得有一段时间呢,哪能像在社区这么方便、安全?
日间照料室对于老人们的意义,常青街道九处社区书记赵红菊总结得很到位:过去,老人只跟自己一个楼或者前后楼的同龄人熟悉,一个人只有几个伴儿。现在,日间照料室把大伙聚到一起,对每个老人来说,全社区的同龄人都是他的伴儿。可见,通过日间照料服务,老人最希望找到的是在熟悉的地方有人陪、有人关心、有事情做的感觉。
为老人供餐 一项必要的惠民工程
在工作人员走访的日间照料室中,目前只有福康社区为老人提供午餐服务。从老人的反馈来看,为不能或不愿做饭的老人提供味美价廉的午餐,是日间照料室一项非常必要的功能。
据了解,福康社区从去年4月起为社区60周岁以上的老人提供午餐服务。每餐做什么菜,都由社区营养配餐师制定菜单。每餐做多少量,则根据订餐的老人人数决定。每顿饭四菜一汤,一个人收6元钱。如果老人有特殊需求,还可以提前打招呼向餐厅点餐。工作人员询问了在餐厅用过餐的老人,大家都说好吃,味道比自己家里做的好,价格也不贵。社区书记马凤侠说,要把午餐价格控制在老人可接受的范围内,光靠社区是承担不了的。现在菜价肉价那么贵,街道在这一块上没少给社区贴补。
的确,物价贵、资金短缺,是很多社区无法开办食堂为老人供餐的一个重要原因。九处社区也曾尝试着为老人开办过食堂,但只办了一个月就维持不下去了。社区书记赵红菊说,社区使用水、电、煤气都按商业价格缴费,这一项支出就得不少钱。社区一个月的电费就得1000多元,最多的时候要1500多元。社区要雇厨师,还要花钱买菜,在老人缴纳伙食费的基础上,社区还要搭一些钱进去,相当于亏损运营。老人很愿意在社区餐厅吃饭,有时候不爱做饭,买回去吃也很方便。餐厅停办了,不少老人都挺遗憾的。
此外,老人的饮食安全问题,也是很多社区不敢尝试开办老人餐厅的原因。八卦社区书记高冬云告诉工作人员,去年她曾就日间照料室要不要供应午餐咨询过不少老人,大部分人考虑到要花钱,都表示更愿意自己在家做饭吃。她说,老人的肠胃比年轻人脆弱,他们的饮食安全问题让社区对办食堂很有顾虑。
赵红菊也有这样的顾虑。她说:社区毕竟没有经营餐厅的许可证,万一老人在用餐后出现问题,社区一点保障也没有,哪有能力承担责任?她希望能把近期市政府启动的放心早餐工程跟社区日间照料室开设老人食堂结合起来。
***乒乓加聊天 老人活动内容有待丰富
年纪轻、身体好的老人打乒乓球,年纪大、身体弱一些的打麻将、打扑克、下象棋、聊天。这几个活动项目成了大部分社区日间照料室老人常选择的项目。那些价格不菲的健身器材往往闲置在角落里蒙尘。
10日上午8点,工作人员来到立山区深北街道平南社区时,已经有不少老人在二楼活动室里玩起了乒乓球。大厅里四张乒乓球桌,已经有三张被占上了。一位打球的老人擦着汗说,平时来社区玩球的人太多,不早点来就没有案子用了。
随后,工作人员来到沙河街道家园社区。一楼宽敞的活动室里,两位老人在乒乓球桌前对决,八九位老人凑在方桌前有说有笑地玩着扑克。距离他们不远处的墙边,还有两位在下象棋。而靠近门边的跑步机、动感单车等现代化健身器械则无人问津。社区的工作人员告诉工作人员,人多的时候,这屋里的乒乓球桌都不够用,相反,到健身器械上锻炼的老人不多。
调查过程中工作人员发现,也有一些社区将本地老年文艺团体的活动内容引入日间照料服务,让老人的日间照料生活变得丰富起来。九处社区的日间照料室除了吸引空巢老人,社区的戏剧票友、书画爱好者也经常组团光顾。他们的活动,为待在这里的老人在聊天看电视之余增添了不少乐趣。
据了解,我市的老年文艺团体数量很多,而且非常活跃。据市老龄办统计,截至去年末,全市的老年文艺团体就超过200个,体育团体也有30多个,几乎覆盖城区各社区。此外,我市还活跃着不少老年综合性志愿团队和慈善义工组织。将这些团队的活动和服务与社区日间照料室有机结合起来,进一步丰富享受日间照料老人的活动内容,也不失为一种有益的尝试。