一切为了旅客顺畅平安出行

　　“各位旅客你们好，请拿好车票和随身携带的行李，依次排队检票上车。”这是市长途客运总站检票员每次在客车发车前要对旅客说的话。每天清晨5时30分，当许多人还沉睡在梦乡之时，客运总站的检票员就已经开始一天的忙碌。

　　客运总站的检票员都是女同志，具体的工作就是检票、补票、引导旅客进站上车。面对行色匆匆的旅客，如何体现服务的价值？她们说：“最根本的一点就是要有爱心，把旅客当作自己的亲人。”她们积极践行社会主义核心价值观，对待旅客热心、照顾旅客细心、帮助旅客诚心、解答问题耐心，把旅客的需求始终放在首位，全力保障旅客顺畅平安出行。

　　检票是一个很辛苦的工作，在客流高峰期，检票员要面对成百上千的旅客，对于旅客提出的问题，都要一一认真解答，常常说到喉咙沙哑。即便面对的是旅客的不理解、不配合，甚至是不礼貌，检票员也要做好微笑服务。每到一个发车时间点，都要及时通知旅客检票上车，并且要检查旅客的车票，以免乘错车，耽误旅客的行程。

　　检票员要做到不错检、不漏检，严格按照车辆核载人数检票，不检超员票，还要熟记本站的营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、票价、运行时间，以便及时解答旅客提出的问题。

　　检票工作看似简单，其实要靠检票员眼疾手快。乘客递过来一张车票，检票员要迅速看清车票上的日期、车次，如果速度慢，就会造成检票口乘客拥堵，如果没有看清车票，就会让个别粗心的乘客提前进站、上错车。

　　虽然检票员的工作有些机械枯燥，但是看着南来北往的旅客平安愉快踏上旅途，心里充满着喜悦和收获。

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