和平区政务审批服务局以事事马上办人人钉钉子的工作精神为企业开展服务

和平区政务审批服务局深入开展“营商环境从我做起——不为不办找理由 只为办好想办法”系列活动，以事事“马上办”，人人“钉钉子”的工作精神，为企业开展企业开展服务，助推企业发展，做好“跑前工作”，实现企业办事“最多跑一次”。

一是设立企业服务窗口。在企业服务窗口安排专职人员，将每周二设立为企业服务日，开展全程帮办，为企业免费提供全程“定单式”导办、代办、帮办服务，全程负责厅内各类审批手续办理，只需在手续齐全的情况下，提出申请即可为企业提供服务。

二是邀请企业走进大厅。以企业家座谈会、专题培训、政策解读等多种形式开展企业服务日，邀请企业走进政务中心，与企业进行零距离对接，密切联系企业，深入了解企业发展现状，了解企业行政审批办事需求，并对企业诉求进行分类梳理，提高服务质量，丰富“服务企业、服务项目”内涵。

三、提前介入服务。审批局将相关政策文件、审批流程、办事指南和监督投诉渠道等送入企业，推行“一般事项即时办理、特殊事项承诺办理、难点事项协助办理、重大投资事项联合办理”的工作原则，落实承办责任主体，优化审批流程，制定最佳审批方案，限时办理，***办理，全面提高审批效率。

四、走进企业服务。深入企业走访慰问，带着问题谈心问计，带着责任排忧解难，着力解决群众反映突出的问题，才能走进群众心坎里。和平区太原北街玖伍文化城六楼拟建全国首家以电影为主题的室内大型娱乐项目的审批工作涉及多个许可事项的办理，为推进项目审批进度，审批局急企业所急，想企业所想，将该项目作为此次帮服企业的重点内容之一，1月初，审批局局长带领5名业务科长及环保局审批窗口负责人一行9人到该项目现场进行分析研究，对该项目涉及的审批事项、办理程序、所需要件及流程都做了详细的说明，指导企业用足、用好、用对现有政策，使其快速办理了审批手续，赢得了企业赞誉。

五、电话回访服务。对重点企业、重点项目进行回访，了解企业在工作推进中遇到的问题、困难及企业对政务服务的意见和建议，不断优化审批流程及工作制度，真正做到服务优质、高效。