区市场监管局市12345热线调研组区热线办莅临松江市场监管局开展市民服务热线相关工作调研
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于2022年01月26日发表
11月13日,市12345热线调研组方金武带队莅临松江市场监管局开展12345市民服务热线相关工作调研,区热线办诸琳瑛、区市场监管局消保科负责人陪同参加。
消保科负责人马樱英就12345市民服务热线系统运用及数据分析方面作相关报告说明。首先对部门相关职责及平台操作流程作简要介绍;其次就热线平台投诉举报件接收基本情况及发展趋势作相关说明,阐明当前存在的主要问题与相关痛点;最后结合区市场监管局热线处置工作的主要做法及回访督办机制,对改善平台运行及数据分析运用方面提出意见建议。
市热线调研组表示,此次调研工作对完善12345热线平台运行及提高数据分析运用有着至关重要的作用。
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2023-09-24 12:37:53重新编辑