菊园新区探索建立家庭医生服务新模式
近年来,菊园新区积极探索家庭医生制服务新模式,在家庭医生制服务试点过程中,探索建立“政府主导,卫生牵头,居委配合,志愿者协作”的服务新模式,通过“一个好汉三个帮”家庭医生制服务形式,全面推进家庭医生制服务。
统筹考虑 形成服务格局
2011年,菊园新区在嘉馨、嘉富、嘉保社区及六里村等试点家庭医生制服务,在试点过程中,菊园新区统筹考虑社区卫生服务中心与社区居委会、社区志愿者之间的关系,形成了“一个好汉三个帮”服务模式,即以经验丰富,百姓认可的全科医生为核心,以中医师、护士等医护人员为业务支撑,以居委会社工为业务工作的“合作伙伴”,以社区志愿者为工作推动的“宣传员”,建立了“政府主导、卫生牵头、居委配合、志愿者协作”的家庭医生制服务模式。2013年,菊园新区已在各村、社区全部推进家庭医生制服务,签约居民13348人,签约家庭5716户,实现预约就诊1668人次,转诊上级医院355人次,试点开展预约门诊、双向转诊、家庭病床等家庭医生制服务内容。
创新模式 充实服务内容
在推进工作中,菊园新区除组建专业化家庭医生工作室,为签约居民建立健康档案外,还积极探索新的服务模式。在探索家庭医生制服务预约转诊流程方面,针对签约居民到二、三级医院看病难、转诊难的问题,结合菊园新区中医馆知名中西医医疗专家坐堂门诊的有利条件,制定了规范的预约就诊、转诊流程,并细化分工,使签约居民“预约有人接、就诊有人管、诊后有回访”,把家庭医生全程医疗服务模式落实到了实处。在探索中医“治未病”在家庭医生制服务中的运用方面,菊园新区在为签约居民提供预约免费健康体检的同时,为每一名签约居民开展中医体质辨识和五脏相音辨识服务,帮助居民明确体质状况,并提供健康养生保健方案,主要包括膳食调理、音乐调理等个性化养生调理方案,同时还对健康人群和亚健康人群提供健康养生保健方案,深受居民欢迎。
总结经验 加强基础工作
两年多来,在不断探索和创新下,菊园新区在家庭医生制服务方面形成了独居特色的服务模式,摸索出了《家庭医生制服务在慢病管理中的运用》这一项目,被列为嘉定区医学学科社区类重点建设项目。
2014年,菊园新区社区卫生服务中心将继续结合工作实际,进一步深化家庭医生制服务内涵,加快“中心”家庭医生制服务信息化建设,通过信息化手段开展疾病预防、健康知识宣传、健康锻炼的指导,同时充分利用手机短信、电脑网络、电子邮件或QQ群等平台,加强与社区居民之间的沟通,使辖区居民充分了解家庭医生制服务优越性。同时,将进一步夯实家庭医生制服务基础资料,使家庭医生制服务进入规范化管理轨道,做好社区居民的健康守门人。
来源:菊园新区