区税务局百姓连线畅谈便民办税新常态

        日前，宝山区税务局副局长孔宪亮做客宝山广播电台“百姓连线”节目，与市民朋友畅谈区局税收工作中的“新常态、新税风”，回应公众涉税关切。
    一年多来，区局立足税收新常态，深入开展“便民办税春风行动”，切实解决税收管理和执法服务中存在的突出问题，通过“加、减、乘、除”四件事切实解决纳税人问题。
    在“便民、惠民”上做“加”法
    孔宪亮副局长介绍，区税务局采取各项措施，最大限度便利纳税人。一是推广网上办税服务厅。企业纳税人登录以后即可网上办税，现已开通网厅涉税事项117项，大大提升办税效率。二是入驻服务中心，启动“并联”审批。区局在2014年10月31日将开业登记窗口整体迁入区行政服务中心，为企业提供开业时工商、质监、商委和税务四部门联合审批服务。
    在办税流程上做“减”法
    增值税***不再需要手工验旧、出口退税审批时限大幅缩短……一项项便民举措的落实，让老百姓感到“办事变得越来越方便了。”简化流程、减少环节、简并涉税资料，区局不断梳理办税流程，切实减轻纳税人的办税负担。
    孔宪亮副局长谈到，区税务局将进一步贯彻落实《全国税务机关纳税服务规范》，实现“凡纳税服务事项均以规范为准”，继续巩固优于规范的做法，持续加强符合规范的做法，限时整改不符规范的做法。在贯彻执行规范的基础上，编制《区税务局办税指南》，通过办税服务厅、税务网站、“宝税之窗”APP手机应用、现场咨询室、12366纳税服务热线、税务微博、纳税人学校等渠道进行广泛宣传，届时纳税人可自行阅读。
    在扩大宣传效能、提升社会形象上做“乘”法
    区税务局打造由微博、微信与同名手机APP组成“宝税之窗”新媒体宣传服务平台，为纳税人提供“三位一体”的“掌上”宣传服务。同时，开展税收宣传“六进”活动，在《宝山报》上刊登专版和专栏，利用短信平台和网上办税服务厅向税户发送热点政策，不断扩大宣传效能。
    区局领导持续六年参与《百姓连线》电台直播节目，积极参与 “12366局长在线”活动，通过广播、电话等多种方式解决纳税人疑问。“联训班和新办企业‘一站式’服务窗口是我们服务新办企业纳税人的新举措，”孔宪亮局长介绍说。区税务局正是通过这些便民服务的创新举措不断提升税务部门的社会形象。
    在税务部门权力方面做“除”法
    区局开展“税务法制相关模块”培训，同时结合《上海列名大企业管理办法（试行）》等文件要求进一步提高稽查选案科学性，从而统一处罚基准，规范裁量权力。而《办税服务厅巡查制度》、《视频监控制度》等各项制度的建立则使税务人的行为有了准绳，税务部门的公权力得到有效约束。
    孔宪亮副局长还在节目现场接听了3位市民来电，就他们询问的房产交易涉税政策、个人纳税信息查询、小微企业优惠政策等热点问题给出了详细的解答。